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更新于 5月30日
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舉報(bào)

用戶發(fā)展主管

1-1.5萬
  • 上海青浦區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

用戶增長(zhǎng)新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)用戶發(fā)展的統(tǒng)籌工作，制定用戶發(fā)展月度、季度、年度工作規(guī)劃； 2.負(fù)責(zé)CDP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、大定管家群、銷售檔案管理； 3.負(fù)責(zé)交車面訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級(jí)管理、KOC梳理等基礎(chǔ)工作，為用戶運(yùn)營做好準(zhǔn)備。 4.負(fù)責(zé)交付滿意度、NSS：交付滿意度跟進(jìn)，NSS 21天提醒，電話回訪，問卷回傳跟進(jìn)。 5.負(fù)責(zé)推動(dòng)用戶增購及老帶新、全員營銷、實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)； 6.負(fù)責(zé)用戶的看護(hù)和維系，對(duì)用戶進(jìn)行日常關(guān)懷、拜訪，與用戶建立良好關(guān)系。 7.負(fù)責(zé)?？突顒?dòng)、智駕講堂、社群運(yùn)營、感恩權(quán)益老帶新轉(zhuǎn)介紹; 8.負(fù)責(zé)車主訪談、KOC運(yùn)營、UGC培養(yǎng)、全員營銷、車主俱樂部； 9.通過車主活動(dòng)完善車主畫像； 10.車友會(huì)資格線上認(rèn)證審核和線下運(yùn)營組織。 11.品牌在用戶中心活動(dòng)落地的銜接和溝通。 12.車友會(huì)檔案管理。 13.車友會(huì)活動(dòng)支持費(fèi)用申請(qǐng)和核銷。
任職要求：
具備3年以上汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，合資品牌、豪華品牌CRM客戶關(guān)系管理和銷售市場(chǎng)相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 ?大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限 ?熟練運(yùn)營office辦公軟件 ?良好的用戶服務(wù)意識(shí) ?懂汽車技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮

工作地點(diǎn)

上海市-青浦區(qū)-外青松公路4938號(hào)問界改建中

職位發(fā)布者

李女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo上海中升之界汽車銷售服務(wù)有限公司
中升集團(tuán)是中國領(lǐng)先的全國性汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一，成立于1998年，專注于豪華及中高端汽車品牌經(jīng)銷，擁有覆蓋全國25省、110+城市的400余家4S店網(wǎng)絡(luò)，與奔馳、雷克薩斯、奧迪等13大品牌建立深度合作，提供購車、養(yǎng)車、金融等全生命周期服務(wù)。核心業(yè)務(wù)與規(guī)模 1.品牌合作:主營奔馳、雷克薩斯、奧迪、寶馬等豪華品牌，以及豐田、本田等中高端品牌，是中國最早獲得豐田、雷克薩斯及奧迪經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商之一。1 2 2.網(wǎng)點(diǎn)覆蓋:截至2025年，業(yè)務(wù)遍及25個(gè)省份、110余個(gè)城市，擁有400余家4S店，蟬聯(lián)中國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百強(qiáng)榜首。商業(yè)模式與服務(wù)·一站式服務(wù):涵蓋新車銷售、維保、二手車、金融保險(xiǎn)等全產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)新推出“中升 GO”會(huì)員平臺(tái)和“養(yǎng)車無憂”產(chǎn)品，強(qiáng)化用戶粘性。·數(shù)字化升級(jí):與一汽奧迪合作試點(diǎn)“數(shù)字化展廳”“沉浸式體驗(yàn)區(qū)”，優(yōu)化用戶購車及售后體驗(yàn)。
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