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更新于 8月29日

用戶(hù)發(fā)展主管

1-1.5萬(wàn)
  • 上海青浦區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

用戶(hù)增長(zhǎng)新能源汽車(chē)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)用戶(hù)發(fā)展的統(tǒng)籌工作,制定用戶(hù)發(fā)展月度、季度、年度工作規(guī)劃;
2.負(fù)責(zé)CDP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、大定管家群、銷(xiāo)售檔案管理;
3.負(fù)責(zé)交車(chē)面訪(fǎng)、檔案管理、用戶(hù)畫(huà)像、客戶(hù)分層分級(jí)管理、KOC梳理等基礎(chǔ)工作,為用戶(hù)運(yùn)營(yíng)做好準(zhǔn)備。
4.負(fù)責(zé)交付滿(mǎn)意度、NSS:交付滿(mǎn)意度跟進(jìn),NSS 21天提醒,電話(huà)回訪(fǎng),問(wèn)卷回傳跟進(jìn)。
5.負(fù)責(zé)推動(dòng)用戶(hù)增購(gòu)及老帶新、全員營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng);
6.負(fù)責(zé)用戶(hù)的看護(hù)和維系,對(duì)用戶(hù)進(jìn)行日常關(guān)懷、拜訪(fǎng),與用戶(hù)建立良好關(guān)系。
7.負(fù)責(zé)??突顒?dòng)、智駕講堂、社群運(yùn)營(yíng)、感恩權(quán)益老帶新轉(zhuǎn)介紹;
8.負(fù)責(zé)車(chē)主訪(fǎng)談、KOC運(yùn)營(yíng)、UGC培養(yǎng)、全員營(yíng)銷(xiāo)、車(chē)主俱樂(lè)部;
9.通過(guò)車(chē)主活動(dòng)完善車(chē)主畫(huà)像;
10.車(chē)友會(huì)資格線(xiàn)上認(rèn)證審核和線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)組織。
11.品牌在用戶(hù)中心活動(dòng)落地的銜接和溝通。
12.車(chē)友會(huì)檔案管理。
13.車(chē)友會(huì)活動(dòng)支持費(fèi)用申請(qǐng)和核銷(xiāo)。
任職要求:
具備3年以上汽車(chē)行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),合資品牌、豪華品牌CRM客戶(hù)關(guān)系管理和銷(xiāo)售市場(chǎng)相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
?大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限
?熟練運(yùn)營(yíng)office辦公軟件
?良好的用戶(hù)服務(wù)意識(shí)
?懂汽車(chē)技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮

工作地點(diǎn)

上海市-青浦區(qū)-外青松公路4938號(hào)問(wèn)界改建中

職位發(fā)布者

李女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線(xiàn)
立即溝通
公司Logo上海中升之界汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
中升集團(tuán)是中國(guó)領(lǐng)先的全國(guó)性汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)之一,成立于1998年,專(zhuān)注于豪華及中高端汽車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo),擁有覆蓋全國(guó)25省、110+城市的400余家4S店網(wǎng)絡(luò),與奔馳、雷克薩斯、奧迪等13大品牌建立深度合作,提供購(gòu)車(chē)、養(yǎng)車(chē)、金融等全生命周期服務(wù)。核心業(yè)務(wù)與規(guī)模 1.品牌合作:主營(yíng)奔馳、雷克薩斯、奧迪、寶馬等豪華品牌,以及豐田、本田等中高端品牌,是中國(guó)最早獲得豐田、雷克薩斯及奧迪經(jīng)銷(xiāo)權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商之一。1 2 2.網(wǎng)點(diǎn)覆蓋:截至2025年,業(yè)務(wù)遍及25個(gè)省份、110余個(gè)城市,擁有400余家4S店,蟬聯(lián)中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)榜首。商業(yè)模式與服務(wù)·一站式服務(wù):涵蓋新車(chē)銷(xiāo)售、維保、二手車(chē)、金融保險(xiǎn)等全產(chǎn)業(yè)鏈,創(chuàng)新推出“中升 GO”會(huì)員平臺(tái)和“養(yǎng)車(chē)無(wú)憂(yōu)”產(chǎn)品,強(qiáng)化用戶(hù)粘性?!?shù)字化升級(jí):與一汽奧迪合作試點(diǎn)“數(shù)字化展廳”“沉浸式體驗(yàn)區(qū)”,優(yōu)化用戶(hù)購(gòu)車(chē)及售后體驗(yàn)。
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