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【崗位職責(zé)】
1.一、運(yùn)營(yíng)管理統(tǒng)籌門(mén)店全盤(pán)運(yùn)營(yíng)，制定并執(zhí)行季度/月度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分解銷售任務(wù)并實(shí)施動(dòng)態(tài)業(yè)績(jī)管理
2.建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，監(jiān)控服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)（包含設(shè)備銷售、理療服務(wù)、會(huì)員維護(hù)等環(huán)節(jié)）
3.負(fù)責(zé)店面6S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全），確保符合品牌形象標(biāo)準(zhǔn)
4.管理商品庫(kù)存及設(shè)備維護(hù)，定期進(jìn)行產(chǎn)品效期核查與設(shè)備養(yǎng)護(hù)記錄
二、營(yíng)銷拓展
1.策劃并執(zhí)行社區(qū)營(yíng)銷方案，主導(dǎo)開(kāi)展社區(qū)義診、校園護(hù)眼講座等線下推廣活動(dòng)
2.運(yùn)營(yíng)線上私域流量池（微信群、企業(yè)微信），策劃會(huì)員日/節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)，提升客戶復(fù)購(gòu)率
3.開(kāi)拓異業(yè)合作渠道（學(xué)校、企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)），建立長(zhǎng)效合作機(jī)制
4.分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，制作周/月銷售分析報(bào)告，針對(duì)性調(diào)整營(yíng)銷策略
三、團(tuán)隊(duì)管理
1.負(fù)責(zé)店員排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，制定崗位SOP手冊(cè)
2.培養(yǎng)員工銷售技巧，定期組織產(chǎn)品知識(shí)、護(hù)眼專業(yè)培訓(xùn)
3.建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)庫(kù)，包括電話邀約、客訴處理、療程推薦等場(chǎng)景
【任職要求】
1.學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，3年以上零售服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)療健康/視光行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先
2.專業(yè)能力：
●具備健康產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，熟悉療程卡銷售模式
●拓展達(dá)人探店
●掌握基礎(chǔ)視光知識(shí)，能解讀視力篩查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
●具有活動(dòng)策劃能力，成功操盤(pán)過(guò)社區(qū)推廣活動(dòng)者優(yōu)先
3.核心技能：
●精通門(mén)店數(shù)據(jù)化管理，熟練使用ERP系統(tǒng)及辦公軟件
●優(yōu)秀的人際溝通能力，擅長(zhǎng)處理客訴及大客戶關(guān)系維護(hù)
●具備新媒體運(yùn)營(yíng)思維，能獨(dú)立制作簡(jiǎn)單宣傳素材
4.加分項(xiàng)：
●具備基礎(chǔ)視功能檢查操作能力
●熟悉中醫(yī)眼部穴位及按摩手法
5.素質(zhì)要求：結(jié)果導(dǎo)向型思維，抗壓能力強(qiáng)，具有敏銳的市場(chǎng)洞察力
【發(fā)展空間】
●參與新店籌建及區(qū)域管理崗位競(jìng)聘
●定期參加行業(yè)技術(shù)培訓(xùn)及管理研修