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電商客服（1688/淘寶/拼多多/天貓）
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負(fù)責(zé)1688、淘寶、拼多多、天貓等平臺店鋪的日常客服工作，包括售前咨詢、售中跟進(jìn)、售后服務(wù)等；
及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，解答客戶疑問，處理客戶訂單，跟蹤物流信息；
處理客戶投訴，解決售后問題，維護(hù)客戶關(guān)系；
收集客戶反饋，整理客戶需求，協(xié)助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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