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1.負責拼多多等線上店鋪的日常售前、售中和售后工作，與客戶在線交流，富有成效的介紹產(chǎn)品，為客戶解答疑問，促成買家成交；
2.接單、審單、修改備注訂單等訂單處理；
3.處理客戶售前、售中、售后的問題，如產(chǎn)品、發(fā)貨、物流、退貨操作相關問題等，確?？蛻魸M意；
4.維護良好的客戶關系，通過優(yōu)質的服務提升客戶體驗，增強客戶忠誠度；
5.通過接待數(shù)據(jù)分析，制定相應的客戶服務方案，優(yōu)化服務流程，提升服務質量，為運營及公司提供決策支持；
6.完成并協(xié)助上級分配的其他任務，如銷售目標的達成，訂單、客戶等信息的統(tǒng)計分析等。
任職要求：
1. 具有較強的責任心，具有創(chuàng)客精神，持續(xù)學習能力強，善于解決問題，
2.團隊意識強，工作態(tài)度端正，吃苦耐勞，有ToC思維；
3.抗壓能力強，能正確面對工作中的挑戰(zhàn)；
4.具備優(yōu)秀的客戶服務意識和服務品質；
5.能夠熟練運用多種工具，處理海量數(shù)據(jù)，具備數(shù)據(jù)分析能力；
6.是一個積極主動、開拓創(chuàng)新的人，能夠主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，達成個人及團隊目標。