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系統(tǒng)維護(hù)專員（客如云系統(tǒng)方向）
一、 職位描述：
我們正在尋找一位細(xì)心、負(fù)責(zé)且溝通能力出色的系統(tǒng)維護(hù)專員。您將成為連接我們門店前線與后勤采購的關(guān)鍵橋梁，核心職責(zé)是確保公司旗下所有門店的“客如云”系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行，并精準(zhǔn)處理門店的物資需求，驅(qū)動(dòng)采購流程的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。
主要工作內(nèi)容：
1. 系統(tǒng)運(yùn)維與支持：
· 負(fù)責(zé)公司所有門店“客如云”系統(tǒng)的日常維護(hù)、故障排查與解決，確保系統(tǒng)7x24小時(shí)穩(wěn)定可用。
· 為新開門店進(jìn)行系統(tǒng)初始化設(shè)置、安裝、調(diào)試及權(quán)限分配。
· 為門店員工提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)與技術(shù)支持，解答日常使用疑問。
· 定期檢查系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與安全，保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完整性。
2. 需求對(duì)接與流程管理：
· 作為核心聯(lián)絡(luò)人，主動(dòng)對(duì)接各門店，準(zhǔn)確收集、匯總和分析門店的物資、物料需求。
· 根據(jù)公司采購政策和流程，將門店提交的需求進(jìn)行清晰分類、優(yōu)先級(jí)排序并精準(zhǔn)分配給對(duì)應(yīng)的采購專員。
· 跟蹤采購需求的處理進(jìn)度，及時(shí)向門店反饋狀態(tài)，確保需求閉環(huán)。
3. 溝通與協(xié)調(diào)：
· 搭建高效的溝通渠道，協(xié)調(diào)處理門店與采購部門之間因系統(tǒng)或流程產(chǎn)生的各類問題。
· 定期收集門店及采購方的反饋，優(yōu)化需求提報(bào)和分配流程，提升整體協(xié)作效率。
4. 文檔與報(bào)告：
· 編寫系統(tǒng)操作手冊(cè)、常見問題解答（FAQ）等文檔。
· 定期生成系統(tǒng)運(yùn)維報(bào)告和需求處理分析報(bào)告，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。
二、 任職要求：
必備條件：
· 大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息管理、物流管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 至少1年以上系統(tǒng)維護(hù)或IT支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有零售、餐飲、連鎖行業(yè)“客如云”系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
· 具備良好的計(jì)算機(jī)操作能力，熟悉常見的網(wǎng)絡(luò)和硬件故障排查方法。
· 出色的溝通協(xié)調(diào)能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、清晰地與非技術(shù)人員溝通。
· 做事積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備優(yōu)秀的多任務(wù)處理能力和問題解決能力。
· 思維邏輯清晰，注重細(xì)節(jié)，能夠準(zhǔn)確理解和轉(zhuǎn)述業(yè)務(wù)需求。
加分項(xiàng)：
· 熟悉基本的SQL查詢語句，能進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)提取和驗(yàn)證。
· 了解供應(yīng)鏈或采購的基本業(yè)務(wù)流程。