工作地點:深圳市龍崗坪地街道登豐街86號
薪資范圍:6K-10K(根據(jù)經驗面議,優(yōu)秀者薪資上不封頂)
崗位職責:
1.主要統(tǒng)籌售后體系運營,保障設備售后服務質量與效率。
2. 售后服務流程搭建與優(yōu)化
3. 客戶關系與投訴處理
4. 配件與庫存管理
5. 設備維保與增值服務
崗位能力要求:
-專業(yè)知識:熟悉高空車設備(如剪叉式、臂架式)的機械原理、常見故障診斷,具備液壓/電氣系統(tǒng)維修經驗優(yōu)先。
- 管理能力:有團隊管理經驗,能協(xié)調跨部門資源(如對接配件采購、與銷售部同步客戶需求)。
- 應急處理:具備突發(fā)事件應對能力(如設備故障批量報修),能快速調配資源響應。
- 數(shù)據(jù)分析:熟練使用Excel或售后管理系統(tǒng),通過數(shù)據(jù)(如服務滿意度、維修成本)優(yōu)化服務策略。