崗位職責(zé):
1、主要通過(guò)官方熱線接聽(tīng)的形式去確認(rèn)客戶需求,解決處理,確保服務(wù)品質(zhì)與口碑;
2、及時(shí)獲取客戶意見(jiàn)建議收集和反饋。
任職要求:
1大專及以上學(xué)歷;21-35周歲;有客訴或售后電話客服工作經(jīng)驗(yàn)
2.性格開(kāi)朗,較強(qiáng)的執(zhí)行力,具備一定的抗壓能力;
3.有責(zé)任心,具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)