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更新于 9月19日
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舉報(bào)

健康顧問

6000-10000元
  • 北京大興區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

醫(yī)療檢測(cè)咨詢服務(wù)
一、 崗位核心價(jià)值
您不僅是電話客服，更是前沿健康的傳播者和高凈值客戶的健康顧問。您將通過專業(yè)的溝通，為有健康需求的客戶提供咨詢與解決方案，最終實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值與公司價(jià)值的雙贏。
二、 崗位職責(zé)
1. 客戶溝通與轉(zhuǎn)化： 負(fù)責(zé)接聽和主動(dòng)外呼公司分配的精準(zhǔn)意向客戶，通過電話溝通，詳細(xì)介紹相關(guān)知識(shí)、適用人群及潛在益處。
2. 需求分析與方案匹配： 深入挖掘客戶健康需求與痛點(diǎn)，基于其身體狀況和訴求，為其匹配合適的方案。
3. 信任建立與關(guān)系維護(hù)： 以專業(yè)、真誠(chéng)的態(tài)度解答客戶疑問，消除其顧慮，建立長(zhǎng)期信任關(guān)系，推動(dòng)成交。
4. 預(yù)約與成交推動(dòng)： 引導(dǎo)客戶產(chǎn)生面談或與專家進(jìn)行深度咨詢的意愿，并成功預(yù)約，最終完成銷售成單。
5. 客戶關(guān)系管理（CRM）： 及時(shí)、準(zhǔn)確地在新客戶管理系統(tǒng)（如CRM軟件）中錄入客戶信息、溝通記錄、跟進(jìn)狀態(tài)，確?？蛻粜畔斓耐暾c更新。
6. 反饋與協(xié)作： 收集并反饋客戶常見問題、市場(chǎng)聲音，協(xié)助優(yōu)化話術(shù)和運(yùn)營(yíng)策略。
三、 任職要求（核心篩選標(biāo)準(zhǔn)）
1. 經(jīng)驗(yàn)背景： 有2年以上醫(yī)療健康、高端體檢、醫(yī)美、保健品、保險(xiǎn)（重疾險(xiǎn)/高端醫(yī)療險(xiǎn)）或金融理財(cái)?shù)刃袠I(yè)的電話銷售或高端客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 溝通能力： 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，聲音富有親和力和感染力。具備出色的傾聽能力和語言表達(dá)能力，能準(zhǔn)確把握客戶心理。
3. 抗壓能力： 目標(biāo)導(dǎo)向，具備極強(qiáng)的心理承受能力和抗挫折能力，能積極應(yīng)對(duì)客戶的拒絕和負(fù)面反饋。
4. 學(xué)習(xí)能力： 對(duì)大健康產(chǎn)業(yè)有濃厚興趣，愿意并能夠快速學(xué)習(xí)復(fù)雜的醫(yī)學(xué)知識(shí)。
【優(yōu)先條件】
1. 有生物學(xué)、醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先。
2. 有服務(wù)高凈值客戶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 熟悉CRM系統(tǒng)操作，有良好的數(shù)據(jù)記錄習(xí)慣。
【其它】
1. 具備極高的職業(yè)道德和合規(guī)意識(shí)，嚴(yán)守客戶隱私，絕不夸大宣傳、虛假承諾。
2. 共情能力強(qiáng)，有耐心，有服務(wù)意識(shí)，真正從客戶健康角度出發(fā)思考問題。
3. 結(jié)果驅(qū)動(dòng)，有強(qiáng)烈的成就欲望和團(tuán)隊(duì)合作精神。
【薪資】
底薪（無責(zé)任底薪）： 6K - 10K

工作地點(diǎn)

北京市-大興區(qū)-隆興大街與甜園路交叉路口往西南約60米

職位發(fā)布者

高女士/人事

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京哈活生物科技有限公司
北京哈活生物科技有限公司隸屬中國(guó)國(guó)際細(xì)胞治療抗衰老集團(tuán)，公司秉承百年工匠精神，立足北京，擁有全球領(lǐng)先細(xì)胞技術(shù)，為健康中國(guó)夢(mèng)，在“一帶一路，復(fù)興中國(guó)”戰(zhàn)略背景下，聚焦全球科學(xué)人才資源，致力于成為全球再生醫(yī)學(xué)市場(chǎng)優(yōu)秀企業(yè)。集團(tuán)公司與世界多位諾貝爾醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)獲得者多次交流合作，與美國(guó)科學(xué)院院士諾貝爾獎(jiǎng)獲得者托馬斯·蘇德霍夫正式簽約建立諾貝爾醫(yī)學(xué)中國(guó)工作站；與“中國(guó)造血干細(xì)胞之父”、中國(guó)人民解放軍軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)院前院長(zhǎng)“吳祖澤”院士所在單位正式簽約成為戰(zhàn)略合作單位，吳院長(zhǎng)成為集團(tuán)公司首席技術(shù)顧問；特聘瑞士巴塞爾大學(xué)博士（Ph.D）、日內(nèi)瓦大學(xué)人類干細(xì)胞實(shí)驗(yàn)室博士后、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院實(shí)驗(yàn)動(dòng)物所研究員、北京大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院任國(guó)家干細(xì)胞與轉(zhuǎn)化研究重大項(xiàng)目課題骨干、中華國(guó)際干細(xì)胞研究院常務(wù)副院長(zhǎng)高舒平博士和醫(yī)學(xué)細(xì)胞生物學(xué)博士、原解放軍總醫(yī)院（301醫(yī)院）主任醫(yī)師、副教授、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師白潔博士為北京哈活首席專家；集團(tuán)公司與中國(guó)血液病第一人陸道培院士細(xì)胞庫達(dá)成合作協(xié)議。集團(tuán)獲得企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)與多項(xiàng)3A級(jí)重合同|重服務(wù)|重質(zhì)量|守信用、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位等證書。集團(tuán)擁有多項(xiàng)國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)，尤其在國(guó)內(nèi)外干細(xì)胞干預(yù)漸凍人、兒童腦癱、自閉癥、老年癡呆、帕金森、糖尿病、糖尿病并發(fā)癥、骨關(guān)節(jié)炎、多發(fā)性漿細(xì)胞肉芽腫、肝腹水、早中期肝硬化、早中期腫瘤等方面。集團(tuán)專致力于生命銀行細(xì)胞存儲(chǔ)、精準(zhǔn)醫(yī)療基因檢測(cè)、干細(xì)胞干預(yù)、抗衰老技術(shù)研發(fā)與臨床應(yīng)用事業(yè)，傳播健康，弘揚(yáng)公益，以大愛之心回饋社會(huì)。為中國(guó)及海外健康市場(chǎng)提供多元化的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，最大化地滿足大眾對(duì)生物科技產(chǎn)業(yè)服務(wù)的不同需求，矢志成為基因細(xì)胞健康行業(yè)的引領(lǐng)者和標(biāo)準(zhǔn)化體系的引導(dǎo)者。多年以來，集團(tuán)在管理實(shí)踐中始終堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、抓質(zhì)量、保安全、促進(jìn)步、爭(zhēng)一流！”的企業(yè)品質(zhì)原則，圍繞細(xì)胞治療領(lǐng)域的基礎(chǔ)研究、臨床研究、臨床應(yīng)用及學(xué)術(shù)推廣進(jìn)行戰(zhàn)略布局，集團(tuán)按照國(guó)家GMP臨床級(jí)別在北京、河北自貿(mào)區(qū)建立臨床細(xì)胞制劑實(shí)驗(yàn)室，涵蓋了干細(xì)胞的制備中心、儲(chǔ)存中心、液氮庫、培養(yǎng)室、辦公場(chǎng)所、物流系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等全套的生產(chǎn)車間。與此同時(shí)，集團(tuán)以強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力為基礎(chǔ)、以先進(jìn)的硬件設(shè)備為平臺(tái)，以健康檢測(cè)系統(tǒng)、健康評(píng)估系統(tǒng)、健康干預(yù)系統(tǒng)、健康監(jiān)管系統(tǒng)、尋醫(yī)問藥系統(tǒng)的“7S”管理方法為導(dǎo)向，有效利用健康大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷，點(diǎn)亮生命健康更多的奇跡。集團(tuán)承擔(dān)著協(xié)助國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目應(yīng)用研究的科學(xué)任務(wù)，讓更多的人享受細(xì)胞技術(shù)帶來生命的新希望，獲得生命長(zhǎng)度和生存質(zhì)量的提高。集團(tuán)公司在河北、北京、海南博鰲3大自貿(mào)區(qū)設(shè)立專業(yè)的運(yùn)營(yíng)中心，業(yè)務(wù)遍及全國(guó)主要區(qū)域，并逐漸延伸到海外市場(chǎng)。集團(tuán)以頂尖技術(shù)研發(fā)專家團(tuán)隊(duì)為依托，以創(chuàng)新生物產(chǎn)業(yè)和模式，聚焦細(xì)胞治療和抗衰，實(shí)現(xiàn)與客戶同圓健康長(zhǎng)壽夢(mèng)；與伙伴共謀人生新價(jià)值；與國(guó)人共享健康百齡中國(guó)夢(mèng)。
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