國藥視力資深健康顧問崗位職責(zé):
1、明確門店銷售目標(biāo),制定個人銷售及引流計劃,通過專業(yè)服務(wù)、精準(zhǔn)匹配指引客戶到店咨詢和體驗,,提升產(chǎn)品及服務(wù)轉(zhuǎn)化率,確保完成個人及門店銷售指標(biāo);
2、結(jié)合異業(yè)合作、周邊引流場景,配合門店開展各項活動、眼健康科普推廣、會員專屬活動等,跟進(jìn)引流線索,擴(kuò)大銷售范圍,助力提升門店整體業(yè)績;
3、跟蹤引流效果,記錄引流數(shù)據(jù),分析引流渠道優(yōu)勢與不足,優(yōu)化引流策略,提升到店轉(zhuǎn)化率,為銷售成交奠定基礎(chǔ)
4、熱情接待到店客戶,提供專業(yè)的眼健康咨詢服務(wù),結(jié)合客戶用眼情況、需求及消費能力,推薦合適的產(chǎn)品及服務(wù),講解產(chǎn)品優(yōu)勢,增強(qiáng)客戶購買意愿;
5、定期開展客戶回訪(電話、微信、到店回訪等),維護(hù)老客戶關(guān)系,提升復(fù)購率及轉(zhuǎn)介紹率;
6、及時響應(yīng)客戶咨詢、售后疑問及投訴,協(xié)調(diào)解決客戶各種問題等,妥善處理客訴,維護(hù)門店口碑,提升客戶滿意度,助力線下引流渠道的長期穩(wěn)定;
7、主動參與門店組織的專業(yè)培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)及異業(yè)合作引流技巧培訓(xùn),持續(xù)提升自身眼健康專業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、銷售水平及引流能力,適應(yīng)崗位發(fā)展需求。
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,眼視光技術(shù)、醫(yī)藥、市場營銷、護(hù)理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,有眼健康行業(yè)相關(guān)培訓(xùn)證書者優(yōu)先。
2、有1年及以上零售銷售、眼健康行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先,應(yīng)屆生可接受(提供系統(tǒng)培訓(xùn))。
3、具備客戶開發(fā)、需求挖掘、產(chǎn)品推銷及線下引流相關(guān)經(jīng)驗,具備一定的市場敏感度,有良好的銷售業(yè)績記錄者優(yōu)先。
4、溝通表達(dá)能力強(qiáng),善于對接異業(yè)伙伴及周邊店鋪,具備良好的商務(wù)洽談能力,親和力強(qiáng),具備良好的服務(wù)意識和溝通技巧。
5、銷售意識強(qiáng),目標(biāo)感明確,具備較強(qiáng)的抗壓能力、執(zhí)行力及談判能力,能主動拓展引流渠道、跟進(jìn)客戶,推動成交。
7、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),愿意主動學(xué)習(xí)眼健康專業(yè)知識、銷售技巧及異業(yè)合作引流方法,快速適應(yīng)崗位需求。
8、 形象端正,舉止得體,具備良好的職業(yè)素養(yǎng),能適應(yīng)線下引流外出對接工作。
9、認(rèn)同公司產(chǎn)品及企業(yè)文化,熱愛銷售及服務(wù)行業(yè),有團(tuán)隊協(xié)作精神,能積極配合門店完成各項銷售、引流及輔助工作。