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成都海瑞門窗專注于高品質(zhì)門窗設(shè)計(jì)、制造與服務(wù)，致力于為千家萬戶打造安全、舒適、美觀的居住環(huán)境，讓每一扇門窗都成為美好生活的守護(hù)者。隨著業(yè)務(wù)持續(xù)增長，我們期待一位經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的“門窗交付負(fù)責(zé)人”加入團(tuán)隊(duì)，成為連接工廠與客戶滿意度的關(guān)鍵橋梁！
#你的核心使命#
作為門窗交付負(fù)責(zé)人，你將全面負(fù)責(zé)門窗產(chǎn)品從訂單確認(rèn)到最終安裝驗(yàn)收的整個(gè)交付鏈條，確保每一批產(chǎn)品都能準(zhǔn)時(shí)、無損、高質(zhì)量地送達(dá)客戶家中，并實(shí)現(xiàn)順暢安裝，提高客戶滿意度。你是交付環(huán)節(jié)的“總指揮”！
#你將肩負(fù)的關(guān)鍵職責(zé)#
1、全流程交付管理：
（1）前期精確尺寸測量，安裝前工地交底；

（2）訂單生產(chǎn)進(jìn)度跟，確保按合同約定時(shí)間交付；
（3）協(xié)調(diào)物流運(yùn)輸，制定最優(yōu)配送計(jì)劃，監(jiān)控在途狀態(tài)，確保產(chǎn)品安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)業(yè)主家；
（4）精細(xì)管理安裝資源，科學(xué)派單，監(jiān)督安裝進(jìn)度、質(zhì)量與現(xiàn)場安全規(guī)范；
（5）嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品到貨驗(yàn)收及最終安裝驗(yàn)收環(huán)節(jié)。
2、客戶滿意度守護(hù)者：
（1）作為交付環(huán)節(jié)的主要接口人，參與前期交底，記錄各項(xiàng)注意事項(xiàng)，主動與客戶溝通安裝時(shí)間、進(jìn)度，管理客戶預(yù)期；
（2）及時(shí)響應(yīng)并高效處理交付及安裝過程中的客戶疑問、投訴與突發(fā)事件，確保問題閉環(huán)；
（3）收集客戶對交付和安裝服務(wù)的反饋，推動內(nèi)部流程優(yōu)化。
3、跨部門高效協(xié)同：
（1）與銷售團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，確保訂單信息準(zhǔn)確傳遞，反饋潛在交付風(fēng)險(xiǎn)；
（2）與生產(chǎn)計(jì)劃部門深度聯(lián)動，確保產(chǎn)能與交付需求匹配；
（3）與倉儲物流部門無縫對接，保障庫存準(zhǔn)確性與發(fā)貨效率；
（4）與安裝團(tuán)隊(duì)/供應(yīng)商密切溝通，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
4、風(fēng)險(xiǎn)管理與成本控制：
（1）識別交付全流程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)（延誤、破損、安裝問題等），制定預(yù)案并快速響應(yīng)；
（2）監(jiān)控物流、安裝等環(huán)節(jié)的成本，尋求優(yōu)化空間，提升交付效率與效益；
（3）管理相關(guān)合同、單據(jù)，確保流程合規(guī)。
5、數(shù)據(jù)驅(qū)動與持續(xù)改進(jìn)：
（1）建立并維護(hù)交付過程的關(guān)鍵數(shù)據(jù)（準(zhǔn)時(shí)交付率、破損率、客戶滿意度、安裝一次合格率等）；
（2）定期分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題根因，提出并推動流程優(yōu)化方案，不斷提升交付體驗(yàn)和效率。
#我們期待的你#
1、有3年以上家居建材行業(yè)項(xiàng)目管理或客戶交付相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有門窗、定制家居交付經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、卓越的組織協(xié)調(diào)與計(jì)劃能力： 能同時(shí)處理多個(gè)復(fù)雜項(xiàng)目，制定清晰計(jì)劃并高效執(zhí)行；
3、出色的溝通與沖突解決能力： 對內(nèi)能有效協(xié)調(diào)各部門，對外能專業(yè)、耐心地與客戶溝通，化解矛盾；
4、強(qiáng)烈的責(zé)任心與客戶導(dǎo)向：以客戶滿意為最終目標(biāo)，對結(jié)果負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng)；

5、問題解決與應(yīng)變能力： 面對突發(fā)狀況能快速反應(yīng)，找到解決方案；
6、基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力：能看懂?dāng)?shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)工作；
7、熟練使用辦公軟件。
#加分項(xiàng)：持有駕照并能熟練駕駛；了解門窗產(chǎn)品基本知識。