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更新于 今天

月薪7k+二線客訴處理專員+雙休+五險(xiǎn)一金

7000-8000元
  • 蘇州昆山市
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售后客服投訴客服倒班制客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)閉環(huán)客訴二線客訴專家
崗位職責(zé):
1.主要負(fù)責(zé)解決一線處理不了的問題,外呼處理投訴工單,解決客戶投訴,有客訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2.負(fù)責(zé)接待客戶咨詢,解答客戶業(yè)務(wù)疑問,在公司允許范圍內(nèi)解決客戶訴求;
3.準(zhǔn)確記錄客戶信息,對(duì)于客戶的問題,進(jìn)行及時(shí)有效的跟進(jìn),按照規(guī)定流程幫助客戶解決問題。
任職要求:
1、有客訴處理經(jīng)驗(yàn),金融貸款行業(yè)優(yōu)先;
2、高中以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通、工作責(zé)任心強(qiáng)、踏實(shí)肯干,熟悉基本電腦操作技能。
工作時(shí)間:排班制,做五休二
薪資結(jié)構(gòu):無責(zé)底薪4600+績效1800(系數(shù)0.5~1.5)+崗位津貼500+全勤200,綜合7K+,入職繳納五險(xiǎn)一金,試用期薪資不打折扣。
崗位亮點(diǎn):
1、無任何銷售性質(zhì);
2、5天8小時(shí)工作制,不加班;
3、反內(nèi)卷,員工氛圍好;
4、每月2次下午茶。
5、明確的晉升通道

工作地點(diǎn)

蘇州昆山市京東智能產(chǎn)業(yè)園-6號(hào)樓6號(hào)樓3樓301室

職位發(fā)布者

王女士/人事經(jīng)理

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