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1.主要負責解決二線的客戶問題，熟悉客服行業(yè)相關規(guī)范，金融行業(yè)優(yōu)先。
2.負責接待客戶咨詢，解答客戶業(yè)務疑問，在公司允許范圍內(nèi)解決客戶訴求
3.準確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進行及時有效的跟進，按照規(guī)定流程幫助客戶解決問題。