看清公司地址在投遞,不接受居家辦公!??!
1、負(fù)責(zé)新媒體平臺用戶的咨詢與接待工作,提供專業(yè)且高效的咨詢服務(wù);
2、熟練掌握公司產(chǎn)品知識和服務(wù)政策,通過電話回訪客戶,解答客戶疑問,確保提供優(yōu)質(zhì)售前服務(wù)體驗;
3、管理和維護(hù)良好的客戶關(guān)系,保證客戶滿意度。及時響應(yīng)客戶需求,有效處理客戶的咨詢、建議及投訴;
4、擔(dān)任官方熱線客服角色,準(zhǔn)確記錄用戶需求并跟進(jìn)進(jìn)度情況。
任職要求:
1、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和出色的溝通技巧,能夠迅速有效地解決客戶問題;
2、熟悉各類社交媒體平臺的運營模式以及客服工具的使用方法;
3、擁有耐心,能夠在高壓環(huán)境下保持工作效率,適應(yīng)輪班制度;
4、能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效運作,具有良好的團隊合作精神;
5、積極主動,具備持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度和能力,致力于不斷改進(jìn)服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量。