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1.接收客戶的環(huán)境監(jiān)測服務(wù)訂單，仔細核對訂單中涉及的監(jiān)測項目、監(jiān)測點位、監(jiān)測頻次、服務(wù)期限等關(guān)鍵信息，確保訂單準確無誤后錄入公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
2.與客戶溝通訂單細節(jié)，針對客戶不清楚的地方進行耐心解釋，根據(jù)實際情況協(xié)助客戶調(diào)整和完善訂單內(nèi)容。
3.及時回復(fù)客戶關(guān)于環(huán)境監(jiān)測服務(wù)的各類咨詢，例如監(jiān)測方法、報告出具時間、收費標準等，提供專業(yè)、準確的信息，增強客戶對公司服務(wù)的了解與信任。
4.收集客戶反饋和意見，將有價值的信息及時傳達給相關(guān)部門，協(xié)同改進服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
5.掌握各個環(huán)境監(jiān)測項目的進展情況，與現(xiàn)場監(jiān)測團隊、實驗室分析人員等保持密切溝通，了解采樣、分析等環(huán)節(jié)是否按計劃進行，及時發(fā)現(xiàn)并解決項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，如現(xiàn)場采樣受阻、實驗分析出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)等。
6.根據(jù)項目進度，定期向客戶匯報項目進展，讓客戶及時了解監(jiān)測工作的動態(tài)，確保客戶知情權(quán)。
7.參與環(huán)境監(jiān)測服務(wù)合同的起草、審核工作，對合同條款中涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、收費明細等進行仔細核對，確保合同符合公司利益和相關(guān)法律法規(guī)要求。
8.跟蹤合同的簽訂、履行情況，在合同執(zhí)行過程中提醒相關(guān)部門和人員關(guān)注合同中的重要節(jié)點和義務(wù)，如付款時間、服務(wù)交付時間等，及時處理合同變更、續(xù)簽等事宜。
9.根據(jù)合同約定和實際監(jiān)測服務(wù)開展情況，協(xié)助財務(wù)部門進行費用核算，核對監(jiān)測項目的收費金額、已收款金額、欠款金額等信息，制作費用清單和報表。
10.按照公司規(guī)定的催款流程，適時向客戶發(fā)送催款通知，與客戶溝通付款事宜，協(xié)助財務(wù)部門回籠資金，確保公司資金流的正常運轉(zhuǎn)。
11.服從領(lǐng)導(dǎo)得其他安排