崗位職責(zé)：
1、熱情接待每一位來賓，提供專業(yè)的入住與退房服務(wù)；
2、處理賓客的預(yù)訂、咨詢及特殊需求，確保服務(wù)品質(zhì)；
3、管理前臺區(qū)域，保持環(huán)境整潔，營造舒適的接待氛圍；
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)金及賬務(wù)管理，確保賬目準(zhǔn)確無誤；
5、及時響應(yīng)并妥善處理賓客投訴，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠使用標(biāo)準(zhǔn)普通話；
2、有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉酒店前臺工作流程；
3、工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力；
4、能夠熟練操作酒店前臺系統(tǒng)及相關(guān)辦公軟件；
5、具備團(tuán)隊合作精神，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持積極態(tài)度。