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保險售后經(jīng)紀(jì)人的招聘通常涉及客戶維護(hù)、續(xù)保管理、理賠協(xié)助、產(chǎn)品推薦等工作內(nèi)容，同時需要具備保險專業(yè)知識、溝通能力和服務(wù)意識。以下是詳細(xì)的崗位職責(zé)和任職要求：
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一、保險售后經(jīng)紀(jì)人的工作內(nèi)容
1. 客戶關(guān)系維護(hù)
- 定期回訪客戶，解答保險相關(guān)咨詢，處理客戶投訴或建議。
- 提供保單年檢服務(wù)，幫助客戶梳理保障內(nèi)容。
2. 續(xù)保管理*
- 跟進(jìn)保單到期客戶，提醒續(xù)保并提供續(xù)保方案。
- 分析客戶需求變化，優(yōu)化續(xù)保計劃。
3. 理賠協(xié)助
- 指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備理賠材料，協(xié)調(diào)保險公司加快理賠流程。
- 跟蹤理賠進(jìn)度，及時反饋給客戶。
4. 保險產(chǎn)品推薦
- 根據(jù)客戶需求（如家庭結(jié)構(gòu)、收入變化等）推薦附加險或新產(chǎn)品。
- 協(xié)助辦理加保、減?；虮巫兏掷m(xù)。
5. 數(shù)據(jù)記錄與分析
- 維護(hù)客戶檔案，記錄服務(wù)過程。
- 分析客戶流失原因，提出改進(jìn)建議。
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二、保險售后經(jīng)紀(jì)人的崗位要求
1. 大專及以上學(xué)歷 （底薪更高）
2. 經(jīng)驗要求
- 有車險、健康險、壽險等特定領(lǐng)域經(jīng)驗者優(yōu)先。
核心能力
1. 專業(yè)知識
- 熟悉保險產(chǎn)品、合同條款及行業(yè)監(jiān)管政策。
- 了解核保、理賠、再投保等流程。
2. 溝通與服務(wù)能力
- 擅長與客戶建立長期信任關(guān)系，具備投訴處理技巧。
- 耐心細(xì)致，能清晰解答客戶疑問。
3. 銷售意識
- 能從售后場景中挖掘二次銷售機(jī)會（如家庭保單、附加險）。
4. 其他技能

- 有駕照（如需外出拜訪客戶）。
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三、加分項
- 有保險經(jīng)紀(jì)人、公估人相關(guān)資質(zhì)（如RFP、CPCU等）。
- 熟悉當(dāng)?shù)乇ｋU市場及競爭產(chǎn)品。
- 具備團(tuán)隊協(xié)作經(jīng)驗，能配合銷售團(tuán)隊完成業(yè)績目標(biāo)。
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四、薪資結(jié)構(gòu)
- 通常為“底薪+提成”，提成來源于續(xù)保傭金、加保銷售獎勵等。
- 部分公司提供客戶資源支持，無需自行拓客。
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注意事項
- 該崗位需高度責(zé)任心，避免誤導(dǎo)客戶或遺漏關(guān)鍵信息。
- 部分公司會提供崗前培訓(xùn)（如產(chǎn)品知識、合規(guī)流程）。