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崗位職責(zé):
1.為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)咨詢，確?？蛻魸M意度；
2.及時(shí)響應(yīng)客戶的咨詢及訂單問題，有效解決客戶的疑問；
3.密切跟蹤訂單處理過程，確保訂單流程順暢；
4.協(xié)助處理訂單變更或問題，降低退款率；
5.保持良好的客戶關(guān)系，通過有效溝通提升服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1.具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠處理客戶的需求；
2.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠在高壓環(huán)境下保持工作效率；
3.熟練掌握訂單處理流程及相關(guān)軟件工具；
4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通；
5.具備良好的問題解決能力，能夠迅速應(yīng)對(duì)并解決客戶遇到的問題。