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1、私域體系搭建?：獨立完成企業(yè)微信（主溝通載體）、主題社群、小程序三位一體的基礎(chǔ)建設(shè)與動線設(shè)計；并設(shè)計門店標(biāo)準(zhǔn)化加微流程、話術(shù)與激勵方案，確保線下客流高效導(dǎo)入私域。
2、運營流程與SOP建設(shè)?：建立新客歡迎、日常互動、會員關(guān)懷等基礎(chǔ)SOP及運營素材庫；搭建用戶標(biāo)簽體系，設(shè)計基于新客、活躍、靜默等狀態(tài)的自動化運營流程。
3、轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計?：設(shè)計結(jié)合預(yù)約、卡券、促銷的小程序轉(zhuǎn)化鏈路，推動測試與落地。
4、用戶分層與精細化運營?：完善用戶標(biāo)簽與生命周期模型，制定個性化內(nèi)容、活動及權(quán)益方案，提升復(fù)購與活躍度。
運營主題社群，策劃互動內(nèi)容，維護核心會員（KOC），增強用戶黏性。
5、數(shù)據(jù)優(yōu)化與迭代?：監(jiān)控私域核心指標(biāo)（如通過率、轉(zhuǎn)化率、留存率），通過A/B測試持續(xù)優(yōu)化各環(huán)節(jié)效率，迭代運營策略。
崗位要求：?
1、3年以上私域運營經(jīng)驗，具備從0到1搭建私域體系的經(jīng)驗，服務(wù)業(yè)/零售業(yè)背景優(yōu)先。
2、熟練使用企業(yè)微信、社群及SCRM工具，能獨立完成流程設(shè)計與落地。
3、具備流程化思維，能將業(yè)務(wù)邏輯轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的SOP。