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更新于 8月10日
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汽車交付專員

8000-16000元

職位描述

汽車交付專員
1. 交付前準(zhǔn)備：核對(duì)車輛信息，監(jiān)督PDI檢測(cè)并確保車輛狀態(tài)達(dá)標(biāo)；確認(rèn)客戶購車資料完整性，提前辦理臨牌或正式牌照手續(xù)；策劃個(gè)性化交車儀式，提升客戶品牌認(rèn)同感。
2. 交付流程執(zhí)行： 引導(dǎo)客戶完成車輛功能講解與操作演示。 協(xié)助客戶簽署交付文件，明確質(zhì)保條款、售后服務(wù)政策及注意事項(xiàng)； 協(xié)調(diào)售后團(tuán)隊(duì)提供附加服務(wù)。
3. 客戶關(guān)系維護(hù) ： 交付后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行客戶回訪，解答使用疑問并收集滿意度反饋； 針對(duì)客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門快速解決， 推動(dòng)客戶加入品牌社群，定期推送用車貼士、活動(dòng)邀約及服務(wù)提醒。
4. 數(shù)據(jù)與合規(guī)管理：錄入交付數(shù)據(jù)至廠家系統(tǒng)，確保信息準(zhǔn)確并符合審計(jì)要求； 管理交付檔案，定期歸檔備查； 跟蹤新能源補(bǔ)貼申領(lǐng)進(jìn)度，及時(shí)向客戶同步政策變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。
5. 跨部門協(xié)作與優(yōu)化： 聯(lián)動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)，提前預(yù)審客戶資料以縮短交付周期；協(xié)同售后部門制定交付-售后銜接方案；參與交付流程優(yōu)化項(xiàng)目

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙望城區(qū)永通大道

職位發(fā)布者

黃女士/華為問界HR

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