崗位內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)客戶咨詢與解答,客戶信息及時(shí)響應(yīng)、客戶問題專業(yè)解答、客戶信息記錄
2、處理客戶投訴與建議,及時(shí)跟蹤和反饋并改進(jìn),提升客戶滿意度
3、負(fù)責(zé)收集客戶咨詢、投訴、建議等相關(guān)數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析,編寫數(shù)據(jù)報(bào)告
4、跨部門溝通協(xié)調(diào),信息共享和協(xié)助流程優(yōu)化。
崗位要求:
1.35歲以下,熟悉使用office軟件,具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
2.能夠在溝通中遵守電商平臺的規(guī)則。
3.具有積極主動(dòng)的工作態(tài)度,能夠承擔(dān)責(zé)任。
薪酬福利:
1、上班時(shí)間:三班制 07:50-17: 30; 9:00-18:30;15:00-24:00;月休4天
2、薪酬結(jié)構(gòu):底薪加提成,具體面談
3、不提供吃住,五險(xiǎn)一金,商業(yè)險(xiǎn),節(jié)日員工福利,團(tuán)建聚餐活動(dòng),不定時(shí)下午茶
交通線:
1、地鐵線:東平站E出口(廣佛線、佛山地鐵3號線、廣肇城際順德北站)
2、公交線:344路、980路、330路(東平站-文華南路),佛山世紀(jì)蓮體育館在附近
3、地址導(dǎo)航:萬民金海城、金海中心寫字樓大堂(附近美食、健身、娛樂配套全面)
4、地下停車場:4小時(shí)免費(fèi),萬民金海城或?qū)懽謽窍碌叵峦\?-3層均可