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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)中餐廳客人的迎賓接待工作，熱情禮貌地引導(dǎo)客人入座，確?？腿双@得良好的第一印象
2、根據(jù)餐廳預(yù)訂情況合理安排座位，協(xié)調(diào)餐位分配，平衡各區(qū)域客流量
3、記錄并管理客人預(yù)訂信息，及時(shí)更新座位安排表，確保信息準(zhǔn)確無誤
4、解答客人關(guān)于餐廳菜品、服務(wù)及營業(yè)時(shí)間的咨詢，提供基礎(chǔ)信息支持
5、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求，及時(shí)反饋至相關(guān)部門并跟進(jìn)解決
6、維護(hù)餐廳入口區(qū)域的整潔與秩序，確保迎賓臺(tái)物品擺放規(guī)范
7、配合餐廳服務(wù)員完成翻臺(tái)、餐具補(bǔ)充等基礎(chǔ)協(xié)助工作
【崗位要求】
1、形象端正，氣質(zhì)良好
2、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，普通話流利，能使用基礎(chǔ)英語會(huì)話者優(yōu)先
3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)情況
4、工作積極主動(dòng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)倒班工作制
5、有酒店或餐飲行業(yè)接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)
6、身體健康，能適應(yīng)長時(shí)間站立工作