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1、專業(yè)知識
具備醫(yī)療方面知識基礎知識或在醫(yī)療機構從事相關工作者優(yōu)先
2溝通與服務能力
要有良好的語言表達和出色的傾聽技巧。要有服務意識與耐心
3新媒體操作技能
掌握常見新媒體平臺，如微信、抖音，小紅書等的操作及客服功能。打字熟練
4社群技能
有做做過新媒體私域優(yōu)先考慮，會建群，維護群，制作物料活躍群內氣氛
5學習能力
醫(yī)療知識和新媒體運營方式不斷更新，客服需具備快速學習能力，掌握新的醫(yī)學知識、平臺功能及溝通技巧。