崗位職責(zé)
公司通勤交通補(bǔ)助/提供住宿
1. 全面統(tǒng)籌高端會所(融合醋文化體驗(yàn)、養(yǎng)生品鑒、商務(wù)接待等功能)的日常運(yùn)營管理,建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與質(zhì)量管控體系,保障高端客戶體驗(yàn)。
2. 負(fù)責(zé)會所服務(wù)團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)與管理,強(qiáng)化員工對品牌“非遺傳承、高端養(yǎng)生”核心價(jià)值的認(rèn)知,提升服務(wù)專業(yè)度與質(zhì)感,匹配品牌頂級定位。
3. 結(jié)合品牌調(diào)性策劃并落地會所主題活動(如醋文化品鑒會、高端養(yǎng)生沙龍等),聯(lián)動新媒體與招商渠道,助力品牌形象傳播與高端客戶資源拓展。
4. 統(tǒng)籌會所客戶關(guān)系管理,建立高端客戶檔案,維護(hù)核心客戶資源,提升客戶滿意度與忠誠度,打造品牌專屬高端社交場景。
5. 負(fù)責(zé)會所成本控制、供應(yīng)鏈管理及安全運(yùn)營,定期分析運(yùn)營數(shù)據(jù),優(yōu)化服務(wù)與產(chǎn)品體系,實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率與客戶體驗(yàn)的雙重提升。
任職要求
1.具備極強(qiáng)的服務(wù)意識與審美能力,能精準(zhǔn)把握高端客戶需求,主導(dǎo)打造符合品牌“對標(biāo)茅臺”定位的極致服務(wù)體驗(yàn)。
2.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)與問題解決能力,能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行運(yùn)營目標(biāo),提升會所服務(wù)品質(zhì)與運(yùn)營效益。
3. 認(rèn)同品牌“非遺+健康+高端”的核心價(jià)值,具備敏銳的市場洞察能力,能結(jié)合行業(yè)趨勢優(yōu)化會所運(yùn)營策略。
4. 抗壓能力強(qiáng),具備良好的商務(wù)接待與資源整合能力,能適應(yīng)高端會所多場景運(yùn)營管理需求。