崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)通過(guò)線上渠道與客戶建立溝通,精準(zhǔn)解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢。
2.深度挖掘客戶需求,結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)進(jìn)行針對(duì)性推薦,引導(dǎo)客戶完成購(gòu)買(mǎi)決策,達(dá)成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。
3.學(xué)習(xí)并掌握產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)動(dòng)態(tài)及銷售技巧,持續(xù)提升自身線上轉(zhuǎn)化能力。
4.日常整理客戶溝通記錄,標(biāo)記意向客戶的需求點(diǎn)和跟進(jìn)節(jié)點(diǎn),方便后續(xù)精準(zhǔn)觸達(dá)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,熟悉電商平臺(tái)、社交軟件等線上溝通渠道的操作規(guī)則。
2.擁有良好的溝通表達(dá)能力,能夠快速捕捉客戶需求,用通俗易懂的語(yǔ)言解答老客戶疑問(wèn)。
3.對(duì)銷售工作有較高的熱情,愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,具備持續(xù)自我提升的意識(shí)。
4.具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)敏感度,能通過(guò)分析個(gè)人銷售數(shù)據(jù)(咨詢量、轉(zhuǎn)化率)調(diào)整溝通策略。