工作職責
1. 負責在線教育用戶社群的全生命周期運營，從拉新、激活到留存、轉(zhuǎn)化，搭建可復(fù)制的高粘性社群體系。
2. 主導(dǎo)社群活動策劃與執(zhí)行，結(jié)合課程產(chǎn)品設(shè)計裂變玩法，提升用戶參與度與付費轉(zhuǎn)化率。
3. 深度洞察用戶需求，通過用戶分層運營維護社群氛圍，及時響應(yīng)并解決用戶問題，建立信任關(guān)系。
4. 定期分析社群數(shù)據(jù)（活躍度、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等），輸出數(shù)據(jù)報告并優(yōu)化運營策略，推動業(yè)務(wù)目標達成。
5. 協(xié)同課程研發(fā)、市場、客服等團隊，打通跨部門運營鏈路，確保社群運營與產(chǎn)品、營銷節(jié)奏同頻。
6. 帶領(lǐng)社群運營團隊完成日常執(zhí)行，制定SOP流程并培訓(xùn)團隊成員，提升整體運營效率。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，2年以上在線教育或知識付費領(lǐng)域社群運營經(jīng)驗，有主管或獨立帶項目經(jīng)驗優(yōu)先。
2. 熟悉社群運營全流程，掌握用戶分層、活動裂變、數(shù)據(jù)復(fù)盤等核心方法論，能獨立設(shè)計運營方案。
3. 具備優(yōu)秀的文案撰寫能力，能針對不同用戶群體輸出高轉(zhuǎn)化的社群內(nèi)容（話術(shù)、海報文案等）。
4. 數(shù)據(jù)敏感度高，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案，熟練使用Excel、飛書多維表格等工具。
5. 擁有強目標感與執(zhí)行力，具備良好的跨部門溝通能力與團隊管理能力，能承受一定的工作壓力。