職位描述
跨境電商運(yùn)營倒班制電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé)：
1. 及時(shí)、專業(yè)地回復(fù)各平臺(tái)的客戶英文郵件和咨詢
2. 對(duì)接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
3.協(xié)助維護(hù)和更新客服話術(shù)庫（FAQ）、標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP），提升回復(fù)效率和一致性；
1. 及時(shí)、專業(yè)地回復(fù)各平臺(tái)的客戶英文郵件和咨詢
2. 對(duì)接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
3.協(xié)助維護(hù)和更新客服話術(shù)庫（FAQ）、標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP），提升回復(fù)效率和一致性；
4.協(xié)助市場(chǎng)管理海外跨境店鋪、社媒平臺(tái)
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力；
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力；
4.英語專業(yè)優(yōu)先，英語讀寫能力強(qiáng)，有跨境電商客服或外貿(mào)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 ；
5.能夠接受上夜班，可以居家辦公，薪資結(jié)構(gòu)面議
工作地點(diǎn)
合肥市-蜀山區(qū)-潛山路華地金融中心B座1409
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