職位描述
在線客服英語不含銷售性質(zhì)貿(mào)易/進出口
崗位職責：
1、負責在線回復處理客戶各類咨詢問題，妥善解答售前、售后咨詢，幫助客戶解決產(chǎn)品使用中遇到的疑問和障礙，提高客戶滿意度
2、 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋，高效響應并妥善處理各類售后訴求，給出售后問題解決方案
3、跟蹤訂單狀態(tài)，維護客戶關(guān)系
4、工作簡單好上手，沒有銷售性質(zhì)，不打電話
任職要求：
1、大專以上學歷，英語專業(yè)，具備基本的電腦操作
2、有良好的英語讀寫能力，能夠熟練運用英語與國外客戶溝通，
1、大專以上學歷，英語專業(yè)，具備基本的電腦操作
2、有良好的英語讀寫能力，能夠熟練運用英語與國外客戶溝通，
3、較強的責任心和團隊協(xié)作意識，具備良好的應變能力和溝通能力
4、有客服經(jīng)驗或者對智能硬件產(chǎn)品、物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域感興趣者優(yōu)先
5、能夠適應夜班，可以居家辦公，薪資面議
工作地點
合肥市-蜀山區(qū)-潛山路華地金融中心B座1409
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