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高端家具銷售顧問招聘要求
崗位名稱：高端家具銷售顧問
工作地點：浙江嘉興嘉善
薪資范圍：底薪5K-10K + 提成（綜合年薪20-50萬+）
匯報對象：展廳店長
一、崗位核心職責(zé)
1. 客戶接待與需求挖掘
- 接待高凈值客戶（別墅/大平層業(yè)主），通過專業(yè)話術(shù)快速建立信任，精準(zhǔn)捕捉客戶風(fēng)格偏好、功能需求及預(yù)算范圍。
- 熟練使用數(shù)字化工具，提供個性化家居解決方案。
2. 產(chǎn)品價值傳遞
- 深度講解家具設(shè)計理念（如賓利的英倫奢華、芬迪的幾何美學(xué)），結(jié)合材質(zhì)工藝（托斯卡納皮革、卡拉拉大理石）塑造產(chǎn)品價值。
- 主導(dǎo)客戶體驗流程，通過五感營銷（觸感體驗、香氛氛圍、場景化視覺陳列）提升客戶購買欲。
3. 銷售目標(biāo)達成
- 完成個人月度銷售目標(biāo)。
- 維護客戶關(guān)系，實現(xiàn)復(fù)購，轉(zhuǎn)介紹。
4. 客戶管理與服務(wù)
- 建立客戶檔案，記錄偏好細(xì)節(jié)（如皮革顏色敏感度、忌諱材質(zhì)），定期推送新品/活動信息。
- 提供VIP專屬服務(wù)（如售后響應(yīng)、節(jié)日問候、活動邀約等）。
5. 展廳協(xié)作與維護
- 每日檢查負(fù)責(zé)展區(qū)陳列細(xì)節(jié)（燈光角度、產(chǎn)品清潔度），反饋優(yōu)化建議。
- 聯(lián)動設(shè)計師團隊，協(xié)助完成客戶全屋效果圖提案。
二、任職資格要求
硬性條件
1. 教育背景：
- 大專及以上學(xué)歷，室內(nèi)設(shè)計、藝術(shù)設(shè)計、市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 行業(yè)經(jīng)驗：
- 2年以上高端銷售經(jīng)驗（奢侈品/進口家具/高端汽車/豪宅銷售），有別墅客戶服務(wù)案例者優(yōu)先。
- 熟悉意大利家具品牌或高端定制家具流程者加分。
3. 核心能力：
- 美學(xué)素養(yǎng)：能快速識別客戶潛在風(fēng)格需求（如輕奢/新古典/侘寂風(fēng)），熟練運用設(shè)計術(shù)語。
- 銷售技巧：掌握SPIN銷售法、FABE話術(shù)，擅長處理“材質(zhì)對比”“價格異議”等專業(yè)問題。
- 客戶洞察：通過穿著、談吐、問詢方向預(yù)判客戶圈層屬性。
- 數(shù)字化應(yīng)用：熟練操作CRM系統(tǒng)。
軟性素質(zhì)
1. 形象氣質(zhì)：
- 著裝得體，具備奢侈品顧問級儀態(tài)與談吐。
2. 溝通能力：
- 能同時應(yīng)對理性型客戶（關(guān)注參數(shù)工藝）與感性型客戶（注重設(shè)計故事），靈活切換溝通策略。
3. 抗壓能力：
- 適應(yīng)長周期跟單（別墅項目周期3-6個月），能承受百萬級訂單談判壓力。
三、加分項
- 掌握基礎(chǔ)英語，能解讀原版產(chǎn)品手冊。
- 熟悉CAD/3DMax等設(shè)計軟件，可快速展示搭配效果。
- 擁有江浙滬本地高端圈層資源（高爾夫俱樂部、私人銀行客戶經(jīng)理等）。
四、薪酬與激勵
- 底薪：5K-10K。
- 提成機制：
- 基礎(chǔ)產(chǎn)品按銷售額提點。
- 轉(zhuǎn)介紹客戶成交后享終身維護費分成。
- **福利體系**：
- 內(nèi)部員工購家具享成本價優(yōu)惠。
- 晉升通道：高級顧問→區(qū)域銷售經(jīng)理→店長。
五、應(yīng)聘方式
1. 簡歷要求：
- 附3張商務(wù)形象照（全身/半身/場景溝通照）。
- 提供過往銷售案例（如“某別墅客戶300萬訂單轉(zhuǎn)化過程”）。
2. 面試流程：
- 首輪：意大利家具文化筆試。
- 二輪：情景模擬。
- 終輪：總經(jīng)理面談。