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主要崗位職責(zé) 1.協(xié)助前廳部經(jīng)理增加前廳部有效收入。 2.監(jiān)督并引導(dǎo)禮賓部的員工工作，服務(wù)好客戶，增加滿意度。 3.培訓(xùn)并指導(dǎo)員工工作，為員工提供有效的建設(shè)性信息。 4.隨時確保行李部員工的著裝整潔，及時、有效地制定好安排給他們的任務(wù)。 5.協(xié)助客人處理問題，在前廳部經(jīng)理不在時，與各部門主管或經(jīng)理保持聯(lián)系。 6.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。 7.負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。