工作內(nèi)容:
1)通過在線打字聊天渠道,快速響應(yīng)客戶的需求,跟進解決客戶問題;
2)負責受理容戶針對產(chǎn)品的使用、維修、軟件升級等等問題;
3)解決客戶在使用的過程中遇到問題。
任職要求:
1.20-35歲,大專及以上學歷;
2.有 3C 數(shù)碼產(chǎn)品售后客服服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,對電子產(chǎn)品感興趣;
3.大型呼叫中心工作經(jīng)驗,有一定的技術(shù)意識;
4.具備良好客戶服務(wù)意識,抗壓性強、學習能力強,溝通表達,邏輯思維強較好;
5.打字速度 50/字以上
工作時間:
彈性工作時間,輪班調(diào)休制,每周休兩天(做五休二,非周末雙休)。
具體班次安排如下(根據(jù)項目后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求,班次或會有增加和調(diào)整):
一般班次:
8:00-17:00 9:00-18:00 10:00-19:00 12:00-21:00
特殊班次:
14:00-23:00(40 元車貼) 15:00-0:00(50 元車貼)
薪資結(jié)構(gòu):綜合底薪+績效獎金+排名獎+崗位補貼+加班津貼+乘車補貼,其中綜合底薪:大專3000元,本科3200元,正常出勤即可享有;月度績效獎金:1400元/月,多勞多得;每季度星級排名200-500元;車貼月均約400元,綜合薪資:稅前4500-6500元/月。
入職即繳納五險一金,根據(jù)西安參保政策,當月參保次月生效(五險一金每月個人扣除500元左右,公司繳納部分1000元左右);
每年5~15天帶薪年假(按照國家相關(guān)規(guī)定計算),可享受國家法定婚假,產(chǎn)假及陪產(chǎn)假等;
每年兩次升職調(diào)薪機會(根據(jù)半年度績效考評結(jié)果確定)。
工作地點:雁塔區(qū)環(huán)普科技園