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一、核心職責
1. 店鋪日常運營與管理：
負責抖音小店的商品上架、下架、信息優(yōu)化（標題、主圖、詳情頁、視頻、賣點提煉），確保信息準確、美觀、符合平臺規(guī)則。
監(jiān)控店鋪各項核心數(shù)據(jù)提升店鋪權重（流量、訪客數(shù)、轉化率、客單價、GMV、退款率、DSR評分等），及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
管理店鋪庫存，與供應鏈/倉儲團隊緊密協(xié)作，避免超賣缺貨。
處理基礎店鋪設置、運費模板、優(yōu)惠券設置等。
2. 配合直播間活動策劃與執(zhí)行：
配合直播間執(zhí)行各類營銷活動（如限時折扣、滿減、優(yōu)惠券、套裝、新品首發(fā)、節(jié)日大促等），提升用戶購買欲望和客單價。
配合直播間緊跟抖音平臺官方活動節(jié)奏（如618、雙11、年貨節(jié)、新勢力周等），積極報名參與，并制定店鋪活動策略。
結合平臺熱點（話題、挑戰(zhàn)賽、流行梗等）策劃創(chuàng)意營銷方案，提升店鋪曝光和互動。
3. 數(shù)據(jù)驅動分析與優(yōu)化：
深度分析店鋪運營數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)，挖掘增長點和問題點。
基于數(shù)據(jù)分析，持續(xù)優(yōu)化商品結構、定價策略、頁面呈現(xiàn)、活動玩法，提升整體店鋪轉化率和ROI。
定期輸出運營報告，總結復盤，提出可落地的優(yōu)化建議。
4. 商品卡流量獲取與推廣投放：
對抖音商品卡玩法有一定經(jīng)驗，能運用抖音電商推廣工具（如巨量千川等），制定合理的商品卡投放策略提升店鋪/商品精準流量。
5. 達人合作與分銷管理：
對接、管理適合店鋪產(chǎn)品的抖音達人/主播，進行商品分銷合作（寄樣、談價、跟播、數(shù)據(jù)追蹤、結算等）。
維護與達人的良好關系，建立穩(wěn)定的合作渠道。
6. 客戶服務與口碑維護：
關注用戶評價（商品評價、店鋪評分），及時處理負面反饋，維護店鋪良好口碑。
與客服團隊協(xié)作，優(yōu)化售前咨詢、售中跟進、售后處理流程，提升用戶體驗和復購率。
了解并處理平臺規(guī)則下的客訴問題。
7. 跨部門協(xié)作：
與內(nèi)容團隊（短視頻/直播）緊密配合，提供商品及活動信息，確保內(nèi)容與店鋪運營策略協(xié)同。
與設計團隊協(xié)作，輸出所需的視覺素材（主圖、詳情頁、活動海報等）。
與供應鏈/物流團隊溝通，確保訂單履約順暢。
與私域團隊協(xié)作，提升私域加粉率和轉化率。
二、任職要求
1. 年齡： 25 - 35歲。
2. 學歷： 大專及以上學歷，市場營銷、電子商務、廣告學、統(tǒng)計學等相關專業(yè)優(yōu)先。
3. 經(jīng)驗：
必備： 1-3年及以上抖音小店或抖音直播電商平臺店鋪運營實操經(jīng)驗。
有從0到1搭建或成功運營抖音小店，并取得顯著業(yè)績增長者優(yōu)先。
熟悉抖音電商平臺規(guī)則、算法邏輯、流量分發(fā)機制。
有成功策劃并執(zhí)行店鋪營銷活動、達人分銷合作的經(jīng)驗。
4. 技能：
精通： 抖音小店后臺操作、巨量百應、蟬媽媽/飛瓜等抖音電商數(shù)據(jù)分析工具。
熟悉： 巨量千川、DOU+等廣告投放工具的基本邏輯和操作（有實際投放優(yōu)化經(jīng)驗者優(yōu)先）。
熟練： 使用Excel進行數(shù)據(jù)處理和分析（函數(shù)、透視表、圖表制作等）。
良好的： 文案撰寫能力、視覺審美能力。
5. 能力：
極強的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力： 能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、洞察機會，并驅動決策。
優(yōu)秀的策劃能力和執(zhí)行力： 能獨立策劃活動方案并高效落地。
目標導向與結果導向： 對商品卡GMV、轉化率、ROI等核心指標有強烈的追求。
出色的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神： 能高效對接內(nèi)外部資源。
學習能力強，抗壓能力強： 能快速適應抖音平臺變化，在快節(jié)奏下保持高效工作。
責任心強，注重細節(jié)。
6. 加分項：
有特定類目白酒抖音電商運營經(jīng)驗。
具備基礎的圖片/視頻編輯能力。