提供日??蛻艏夹g(shù)支持工作:對線下客戶或銷售提出的技術(shù)問題和產(chǎn)品策略、CA規(guī)則等問題進(jìn)行支持工作,包括在線會議、遠(yuǎn)程支持、電話溝通、釘釘/微信溝通等方式。包括非工作日的值班支持工作。
提供客戶日常售前和產(chǎn)品交流支持:對客戶要求的上門溝通、在線培訓(xùn)、方案介紹、產(chǎn)品對比、技術(shù)描述等需求進(jìn)行響應(yīng)和支持,引導(dǎo)用戶對我司銷售推進(jìn)的產(chǎn)品進(jìn)行選擇和購買工作。
提供技術(shù)支持庫補充和信息分享:根據(jù)遇到的問題和解決方案進(jìn)行文檔庫晚上和補充,并定期內(nèi)部分享。