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崗位職責(zé)：
1、通過(guò)接線客服工具解決客戶(hù)反饋的問(wèn)題；
2、解答好客戶(hù)的咨詢(xún)和問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、對(duì)用戶(hù)反饋的問(wèn)題進(jìn)行記錄，并反饋給相關(guān)部門(mén)并跟蹤問(wèn)題的解決；
4、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，30歲以?xún)?nèi)，客服經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言組織能力強(qiáng)；
3、能熟練應(yīng)用各種常用辦公軟件；
4、有較好的溝通技巧、分析及解決問(wèn)題能力；
5、良好的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)合作精神，
6、熱線客服工作經(jīng)驗(yàn)豐富者優(yōu)先
7、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)；服從工作安排、保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
上班時(shí)間：早上9：00-下午18：00（中間休息1小時(shí)）雙休！雙休！入職五險(xiǎn)一金