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更新于 5月19日

售后保單服務(wù)專員

5000-10000元
  • 無(wú)錫濱湖區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招50人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班性格開朗團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)康團(tuán)建保險(xiǎn)投資/融資咨詢服務(wù)
1、負(fù)責(zé)在離職人員老客戶售后服務(wù)工作;并做二次開發(fā)
2、資料整理,數(shù)據(jù)查看,制作報(bào)表;
3、電話回訪客戶,同客戶溝通反饋售后相關(guān)事務(wù);
4、掌握公司平臺(tái)操作使用,處理售后相關(guān)事項(xiàng)。
5、組織公司客戶服務(wù)活動(dòng),并電話通知客戶參加。
6、對(duì)老客戶進(jìn)行售后服務(wù),服務(wù)內(nèi)容有:理賠,變更地址、電話、投保人、被保人、受益人的資料,生存金領(lǐng)取等。
7、協(xié)助客戶辦理到期的存款、理財(cái),滿期金,提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
招聘要求
1.年齡范圍25-50周歲
2.學(xué)歷要求大專及以上學(xué)歷(金融、營(yíng)銷、管理類專業(yè)優(yōu)先,非硬性限制)
3.經(jīng)驗(yàn)要求
-1年以上售后經(jīng)驗(yàn)(保險(xiǎn)/金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用);
-無(wú)保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)但具備銷售潛力者可參加帶薪培訓(xùn)。
4.**能力特質(zhì)**:
-目標(biāo)驅(qū)動(dòng)型,渴望高收入挑戰(zhàn);
-較強(qiáng)溝通能力與抗壓能力;
-有本地客戶資源者優(yōu)先(非必需,公司提供資源支持)。
底薪:3000
提成:業(yè)績(jī)傭金8%-32%(階梯式提成,上不封頂);
-**獎(jiǎng)金**:月度/季度達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)、年度精英獎(jiǎng)勵(lì)(旅游、實(shí)物等)。
2.**福利保障**:
-帶薪崗前培訓(xùn)(1-3個(gè)月,系統(tǒng)化產(chǎn)品+銷售培訓(xùn));
-晉升通道透明(銷售精英→團(tuán)隊(duì)主管→區(qū)域經(jīng)理);
-不定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)與行業(yè)大咖分享會(huì)。
培訓(xùn)體系**
1.**崗前培訓(xùn)**(1個(gè)月):
-保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品解析、合規(guī)風(fēng)控;
-銷售技巧實(shí)戰(zhàn)演練(話術(shù)設(shè)計(jì)、客戶需求分析)。
2.**在職輔導(dǎo)**(3-6個(gè)月):
-資深顧問(wèn)“師徒制”一對(duì)一輔導(dǎo);
-每周案例復(fù)盤與目標(biāo)制定會(huì)議。
晉升通道**
1.**專業(yè)路線**:初級(jí)顧問(wèn)→高級(jí)顧問(wèn)→金牌銷售導(dǎo)師;
2.**管理路線**:銷售顧問(wèn)→團(tuán)隊(duì)主管→區(qū)域經(jīng)理→分公司負(fù)責(zé)人;
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如果你渴望突破,這里就是你實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由的舞臺(tái)!25-50歲,敢拼你就來(lái)!”

工作地點(diǎn)

江蘇省無(wú)錫市濱湖區(qū)湖濱路688號(hào)9樓大雄鷹職場(chǎng)

職位發(fā)布者

馬曉英/區(qū)域總監(jiān)

立即溝通
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司無(wú)錫市分公司(錫城大雄鷹營(yíng)業(yè)部)
中國(guó)人壽屬國(guó)有大型金融機(jī)構(gòu),也是中國(guó)資本市場(chǎng)重要的機(jī)構(gòu)投資者。集團(tuán)下設(shè)8家一級(jí)子公司、1家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行和1所直屬院校,業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋保險(xiǎn)、投資、銀行三大板塊。公司在全國(guó)36個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市)擁有2萬(wàn)多家分支機(jī)構(gòu)及網(wǎng)點(diǎn)、近90萬(wàn)名員工和銷售人員、5000多家服務(wù)柜面,并設(shè)有中國(guó)香港、中國(guó)澳門,及新加坡、印尼、倫敦、紐約等分支機(jī)構(gòu)和代表處,累計(jì)為超8億客戶提供金融保險(xiǎn)服務(wù)。2024年,公司著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)、進(jìn)中向好,境內(nèi)累計(jì)新增保險(xiǎn)金額超700萬(wàn)億元,保險(xiǎn)資金直接服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)存量投資規(guī)模約5萬(wàn)億元,境內(nèi)人民幣貸款余額超2萬(wàn)億元;集團(tuán)合并營(yíng)業(yè)收入突破1.1萬(wàn)億元,合并保費(fèi)收入超8200億元,合并凈利潤(rùn)同比大幅提升;合并總資產(chǎn)近7.5萬(wàn)億元,管理第三方資產(chǎn)規(guī)模突破3萬(wàn)億元;連續(xù)22年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng),品牌價(jià)值超人民幣5000億元,持續(xù)發(fā)揮行業(yè)頭雁作用。中國(guó)人壽與中華人民共和國(guó)同齡,是國(guó)內(nèi)最早經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)之一。1949年10月,中央人民政府批準(zhǔn)組建新中國(guó)首家保險(xiǎn)公司,開啟中國(guó)人壽發(fā)展元年;1996年,分設(shè)為中保人壽保險(xiǎn)有限公司,邁入專業(yè)化經(jīng)營(yíng)時(shí)代;1999年,更名為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司;2003年,重組改制為中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司,確立集團(tuán)化發(fā)展道路;2012年,列入中央管理;2016年,入主廣發(fā)銀行,開啟保險(xiǎn)、投資、銀行三大業(yè)務(wù)板塊協(xié)同共進(jìn)新格局。2025年,中國(guó)人壽系統(tǒng)提出進(jìn)一步全面深化改革推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的“333戰(zhàn)略”,明確公司未來(lái)五年發(fā)展定位、目標(biāo)任務(wù)和關(guān)鍵舉措,即要堅(jiān)定不移走好中國(guó)特色金融發(fā)展之路、加快建設(shè)中國(guó)特色世界一流金融保險(xiǎn)集團(tuán)、強(qiáng)化“一個(gè)國(guó)壽一生守護(hù)”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主旋律,要堅(jiān)守保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能定位、打造保險(xiǎn)保障和財(cái)富管理兩大核心驅(qū)動(dòng)力、推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造能力與金融資源配置能力雙躍升,要堅(jiān)定不移做強(qiáng)核心主業(yè)不動(dòng)搖,加快構(gòu)建多主體協(xié)同共進(jìn)新格局,培育三大新增長(zhǎng)極、打造三大新上市平臺(tái)、實(shí)施三大工程,努力開創(chuàng)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展新局面。中國(guó)人壽已從一家傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)改制成為核心壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)在境內(nèi)外上市的現(xiàn)代公司,從一個(gè)單體的壽險(xiǎn)公司發(fā)展成為三大業(yè)務(wù)板塊協(xié)同共進(jìn)的綜合金融保險(xiǎn)集團(tuán),多家成員單位位居細(xì)分行業(yè)第一或前列,致力于為客戶提供從搖籃到傳承、全生命周期的一攬子全方位金融保險(xiǎn)服務(wù)。其中,集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)公司是全球最大的單一壽險(xiǎn)公司,規(guī)模價(jià)值領(lǐng)跑行業(yè),總市值穩(wěn)居全球保險(xiǎn)公司前列,始終占據(jù)國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位,努力成為壽險(xiǎn)全球領(lǐng)軍企業(yè);廣發(fā)銀行是國(guó)內(nèi)首批組建的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行之一,2021年成為首批國(guó)內(nèi)系統(tǒng)重要性銀行,也是唯一一家實(shí)現(xiàn)粵港澳大灣區(qū)“9+2”城市機(jī)構(gòu)全覆蓋的股份制銀行,努力成為突出灣區(qū)特色、國(guó)壽特色,具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特色銀行;資產(chǎn)公司是國(guó)內(nèi)首批設(shè)立的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),資產(chǎn)管理規(guī)模位居國(guó)內(nèi)第一,是資本市場(chǎng)重要的機(jī)構(gòu)投資者,努力成為全球領(lǐng)先的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu);財(cái)險(xiǎn)公司已穩(wěn)步成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)主體,綜合實(shí)力穩(wěn)居財(cái)險(xiǎn)行業(yè)前列,努力成為國(guó)內(nèi)一流財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu);養(yǎng)老險(xiǎn)公司全面布局養(yǎng)老三支柱建設(shè),年金管理規(guī)模穩(wěn)居行業(yè)首位,是年金領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊和主力軍,努力成為國(guó)內(nèi)養(yǎng)老金融機(jī)構(gòu)的標(biāo)桿;電商公司積極探索服務(wù)主業(yè)、延伸主業(yè)、提升主業(yè)的新型經(jīng)營(yíng)模式;海外公司立足港澳地區(qū),輻射東南亞,努力成為中國(guó)人壽國(guó)際化發(fā)展的橋頭堡;國(guó)壽投資公司是監(jiān)管批準(zhǔn)的專注于另類資產(chǎn)投資的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),努力成為國(guó)內(nèi)另類投資資產(chǎn)管理公司的典范;國(guó)壽健投公司是中國(guó)人壽養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)建設(shè)的中堅(jiān)力量,努力成為國(guó)內(nèi)一流養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)商;保險(xiǎn)學(xué)院是國(guó)內(nèi)最早一批開辦保險(xiǎn)專業(yè)的公辦院校,是集團(tuán)黨校主體分校和集團(tuán)直屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。面向未來(lái),中國(guó)人壽將繼續(xù)胸懷“國(guó)之大者”,緊緊圍繞建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)目標(biāo),大力實(shí)施“333戰(zhàn)略”,用心服務(wù)國(guó)家發(fā)展大局、守護(hù)人民美好生活,以進(jìn)一步全面深化改革推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展再上一個(gè)大臺(tái)階,更好發(fā)揮保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展頭雁作用,為黨分憂、為國(guó)盡責(zé)、為民造福,當(dāng)好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主力軍和維護(hù)金融穩(wěn)定的壓艙石,為以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)強(qiáng)國(guó)建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)貢獻(xiàn)國(guó)壽力量。
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