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一、工作內(nèi)容 1. 積分消費(fèi)券體系設(shè)計(jì)與優(yōu)化 模式搭建：主導(dǎo)積分獲取規(guī)則（如消費(fèi)積分、簽到積分、分享積分）、積分兌換邏輯（積分兌換消費(fèi)券比例、有效期設(shè)置）、消費(fèi)券使用規(guī)則（滿減門檻、適用商家、核銷流程）的設(shè)計(jì)，確保體系符合用戶需求與商業(yè)目標(biāo)。 動(dòng)態(tài)優(yōu)化：根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)（積分獲取率、兌換率、消費(fèi)券使用率）和市場反饋，定期調(diào)整積分消費(fèi)券策略，提升用戶活躍度與轉(zhuǎn)化率。 權(quán)益拓展：聯(lián)合商家資源（如餐飲、零售、服務(wù)類商戶），設(shè)計(jì)差異化積分兌換權(quán)益（如專屬優(yōu)惠券、限時(shí)折扣、免費(fèi)體驗(yàn)），增強(qiáng)用戶粘性。 2. 平臺(tái)日常運(yùn)營與用戶管理 數(shù)據(jù)監(jiān)控：實(shí)時(shí)跟蹤積分發(fā)放量、消費(fèi)券核銷率、用戶參與度等核心指標(biāo)，分析異常數(shù)據(jù)并快速響應(yīng)（如用戶投訴、系統(tǒng)漏洞）。 用戶分層運(yùn)營：針對(duì)新老用戶、高價(jià)值用戶設(shè)計(jì)分層積分策略（如新用戶注冊(cè)送積分、VIP 用戶雙倍積分），推動(dòng)用戶生命周期價(jià)值（LTV）提升。 活動(dòng)策劃與執(zhí)行：策劃積分主題活動(dòng)（如 “積分清零倒計(jì)時(shí)”“消費(fèi)券秒殺”“積分 + 現(xiàn)金組合購”），結(jié)合節(jié)假日、熱點(diǎn)事件提升用戶參與度，達(dá)成拉新、促活、轉(zhuǎn)化目標(biāo)。 3. 商家與生態(tài)合作管理 商家入駐與培訓(xùn)：拓展本地生活商家入駐積分消費(fèi)券體系，制定商家合作政策（如積分成本分?jǐn)?、核銷結(jié)算規(guī)則），提供操作培訓(xùn)與運(yùn)營支持。 商家激勵(lì)與考核：建立商家積分合作效果評(píng)估機(jī)制（如消費(fèi)券使用率、用戶好評(píng)率），激勵(lì)優(yōu)質(zhì)商家深度參與，淘汰低效合作方。 生態(tài)資源整合：對(duì)接支付平臺(tái)（如支付寶、微信支付）、流量渠道（如本地生活類 APP、社群），打通積分消費(fèi)券的發(fā)放與核銷鏈路，提升用戶體驗(yàn)。 4. 團(tuán)隊(duì)管理與跨部門協(xié)作 團(tuán)隊(duì)搭建與培養(yǎng)：管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)（如積分運(yùn)營專員、活動(dòng)策劃專員），制定崗位職責(zé)與 KPI，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員能力提升。 跨部門協(xié)作：與技術(shù)部門對(duì)接積分系統(tǒng)開發(fā)需求（如積分實(shí)時(shí)到賬、防刷機(jī)制），與市場部門協(xié)同推廣積分消費(fèi)券活動(dòng)，與財(cái)務(wù)部門核算積分成本與核銷資金流。 5. 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理 政策合規(guī)：確保積分消費(fèi)券模式符合《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及平臺(tái)規(guī)則（如反不正當(dāng)競爭、優(yōu)惠券使用規(guī)范），避免法律風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)控制：建立積分防作弊機(jī)制（如限制惡意刷積分、消費(fèi)券套現(xiàn)），監(jiān)控異常交易，及時(shí)處理用戶糾紛與客訴。 二、任職要求 1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn) 學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 經(jīng)驗(yàn)： 5 年以上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，至少 3 年積分體系或消費(fèi)券運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有本地生活行業(yè)（如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、社區(qū)團(tuán)購）從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。 熟悉積分消費(fèi)券商業(yè)模式的全流程（設(shè)計(jì)、執(zhí)行、優(yōu)化），有成功推動(dòng)用戶復(fù)購率、積分使用率提升的案例。 2. 核心能力 策略設(shè)計(jì)能力：具備從 0 到 1 搭建積分消費(fèi)券體系的能力，能平衡用戶激勵(lì)與企業(yè)成本，制定可落地的運(yùn)營策略。 數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用 Excel、SQL、BI 工具（如 Tableau），能通過用戶行為數(shù)據(jù)（如 RFM 模型）驅(qū)動(dòng)運(yùn)營決策，優(yōu)化積分消費(fèi)券策略。 資源整合能力：有本地生活商家資源（如餐飲、商超、服務(wù)類商戶）或流量渠道資源（如 KOL、社群、自媒體）者優(yōu)先，擅長跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作與生態(tài)合作。 項(xiàng)目管理能力：能主導(dǎo)復(fù)雜運(yùn)營項(xiàng)目（如大型積分活動(dòng)、商家合作計(jì)劃），協(xié)調(diào)多方資源，確保項(xiàng)目按時(shí)上線并達(dá)成目標(biāo)。 3. 專業(yè)技能 工具應(yīng)用：熟悉積分系統(tǒng)后臺(tái)操作（如積分發(fā)放、核銷記錄查詢），掌握運(yùn)營常用工具（如 CRM 系統(tǒng)、活動(dòng)運(yùn)營平臺(tái)、H5 制作工具）。 行業(yè)認(rèn)知：了解本地生活行業(yè)用戶痛點(diǎn)（如價(jià)格敏感度高、復(fù)購依賴優(yōu)惠），能結(jié)合積分消費(fèi)券模式設(shè)計(jì)差異化運(yùn)營方案。 4. 素質(zhì)與特質(zhì) 用戶思維：關(guān)注用戶體驗(yàn)，能從用戶視角優(yōu)化積分消費(fèi)券規(guī)則與流程。 創(chuàng)新與抗壓：適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速迭代節(jié)奏，能在壓力下推動(dòng)運(yùn)營策略創(chuàng)新，解決突發(fā)問題。 溝通與領(lǐng)導(dǎo)力：具備清晰的表達(dá)能力與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能有效協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)與外部合作伙伴。 三、崗位核心價(jià)值 該崗位需通過積分消費(fèi)券模式串聯(lián)用戶、商家、平臺(tái)三方需求： 對(duì)用戶：提供實(shí)惠與便捷，提升消費(fèi)決策效率； 對(duì)商家：增加用戶到店率與復(fù)購，降低獲客成本； 對(duì)平臺(tái)：增強(qiáng)用戶粘性，沉淀交易數(shù)據(jù)，構(gòu)建本地生活服務(wù)生態(tài)壁壘。