職位描述
售前客服現(xiàn)場客服網(wǎng)絡客服新能源汽車新能源
有新能源汽車銷售經(jīng)驗或新能源汽修行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 客戶咨詢與解答：通過線上渠道，及時回應客戶關于新能源培訓等方面的咨詢，提供準確、專業(yè)的解答。依據(jù)機構政策，向客戶詳細介紹培訓優(yōu)勢信息，確保信息的完整性和準確性。- 報名與信息管理：協(xié)助客戶填寫相關資料信息等。確保信息準確無誤，并在報名系統(tǒng)中錄入客戶信息，建立完整的客戶檔案。定期整理和更新客戶信息，保證數(shù)據(jù)的時效性和完整性。
- 客戶關系維護：定期與客戶保持聯(lián)系，了解其學習進度、需求和反饋，提供學習建議和支持。組織客戶滿意度調查，收集意見和建議，持續(xù)優(yōu)化服務質量。
- 投訴與問題處理：耐心傾聽培訓學員建議及意見，妥善解決學員問題。
- 數(shù)據(jù)分析與報告：收集整理相關數(shù)據(jù)，分析客戶行為和偏好，為市場推廣、調整和教學改進提供數(shù)據(jù)支持。
- 內部協(xié)調與團隊合作：配合宣傳推廣，參與團隊會議，分享客戶反饋和服務經(jīng)驗，共同提升團隊服務水平。
工作地點：根據(jù)居住地及在招崗位分配。
工作地點
長春南關區(qū)瀚邦鳳凰傳奇
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長春市數(shù)啟云圖大數(shù)據(jù)有限公司長春市數(shù)啟云圖大數(shù)據(jù)有限公司是集團旗下專注于開展人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術領域的科技創(chuàng)新企業(yè)，立足東北地區(qū)，致力于為政府、企業(yè)及行業(yè)客戶提供領先的數(shù)字化解決方案與服務。作為集團在東北大區(qū)的核心科技子公司，公司依托集團資源與技術優(yōu)勢，深度融合區(qū)域產(chǎn)業(yè)需求，推動東北地區(qū)數(shù)字經(jīng)濟高質量發(fā)展。核心業(yè)務領域 1.人工智能（AI）：深耕計算機視覺、自然語言處理、機器學習等領域，提供智能客服、工業(yè)質檢、智慧城市等場景化AI應用。 2.大數(shù)據(jù)：構建數(shù)據(jù)采集、治理、分析與可視化全鏈條能力，為金融、醫(yī)療、制造業(yè)等行業(yè)提供數(shù)據(jù)驅動決策支持。 3.云計算：提供安全可靠的云基礎設施、混合云部署及行業(yè)云定制服務，助力企業(yè)實現(xiàn)IT資源高效協(xié)同與降本增效。區(qū)域定位與優(yōu)勢東北數(shù)字化先鋒：以長春、沈陽、哈爾濱（根據(jù)實際地點調整）為樞紐，輻射東北三省，服務本地化企業(yè)轉型與智慧政務建設。技術生態(tài)合作：聯(lián)合高校、科研機構及產(chǎn)業(yè)鏈伙伴，打造區(qū)域性技術創(chuàng)新中心，培育高端數(shù)字人才。標桿案例落地：在智能制造、智慧農業(yè)、能源管理等東北特色產(chǎn)業(yè)中形成多項成功實踐。未來，公司將持續(xù)強化技術研發(fā)與場景落地能力，以“技術+區(qū)域深耕”雙輪驅動，成為東北地區(qū)最具影響力的數(shù)字科技服務商。
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