職位描述
KA大客戶企業(yè)客戶個(gè)人客戶培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
續(xù)期服務(wù)專員
工作內(nèi)容
-負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)有保險(xiǎn)客戶的長(zhǎng)期關(guān)系，通過定期跟進(jìn)確保客戶滿意度及續(xù)保率。
-分析客戶需求，提供個(gè)性化保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦方案，增加客戶對(duì)產(chǎn)品的理解和信任。
-及時(shí)響應(yīng)客戶的咨詢與反饋，解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。
-定期組織客戶活動(dòng)或研討會(huì)，增強(qiáng)客戶粘性，并探索潛在銷售機(jī)會(huì)。
- 協(xié)同團(tuán)隊(duì)完成年度銷售目標(biāo)，定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
- 持續(xù)學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)能力，保持對(duì)市場(chǎng)變化的敏感度。
[任職要求]
- 大學(xué)專科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
-至少2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有保險(xiǎn)行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
-具備良好的溝通能力和人際交往技巧，能夠建立并維持長(zhǎng)期客戶關(guān)系。
-強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能承受一定工作壓力。 -熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
工作地點(diǎn)
黃島區(qū)青島東方國(guó)際金融中心泰康人壽16樓
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泰康保險(xiǎn)集團(tuán)是一家集養(yǎng)老、醫(yī)療、資產(chǎn)管理、保險(xiǎn)于一體的大型金融服務(wù)集團(tuán)，為落實(shí)大醫(yī)養(yǎng)戰(zhàn)略。 2007年首家進(jìn)軍醫(yī)療養(yǎng)老領(lǐng)域，截止目前全國(guó)已拿地35座城市42個(gè)社區(qū)，已開業(yè)21個(gè)社區(qū)“北京、上海、廣州、成都、武漢、蘇州、杭州、南昌、沈陽(yáng)、長(zhǎng)沙、廈門、南寧、寧波、深圳、鄭州、合肥、重慶、青島、南京”，未來(lái)3年將實(shí)現(xiàn)50座以上城市連鎖，總投資超1000億，均為自己拿地、自己運(yùn)營(yíng)、且每一座社區(qū)內(nèi)均配備對(duì)接“當(dāng)?shù)蒯t(yī)保的二級(jí)醫(yī)院”；泰康不賣房，產(chǎn)權(quán)自持，未來(lái)養(yǎng)老想入住泰康“全國(guó)任意一座社區(qū)”，都必須投保300萬(wàn)以上保險(xiǎn)“可以分期投?！保槐本┑酿B(yǎng)老社區(qū)2015.6.26開業(yè)運(yùn)營(yíng)，綜合滿意度95分，東城安定門2024年7月已開業(yè)一座醫(yī)療照護(hù)社區(qū)，2024年7月海淀拿下兩座醫(yī)療照護(hù)社區(qū)（未開業(yè)）；未來(lái)北京將陸續(xù)再建設(shè)兩座各2000戶的養(yǎng)老社區(qū)、四環(huán)內(nèi)再建設(shè)“多個(gè)醫(yī)療照護(hù)社區(qū)”）
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