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崗位職責?
（一）客戶需求調(diào)研與分析?
1.與客戶進行深入溝通，了解其業(yè)務流程、痛點問題以及對 AI 智能體軟件的具體需求和期望，包括功能需求、性能要求、數(shù)據(jù)安全等方面。?
2.收集客戶所在行業(yè)的相關(guān)信息，如行業(yè)趨勢、競爭對手情況等，為制定針對性的解決方案提供依據(jù)。?
3.對客戶需求進行整理、分析和歸納，撰寫詳細的需求分析報告，明確客戶的核心需求和潛在需求，為后續(xù)的方案設計提供指導。?
（二）技術(shù)方案制定與呈現(xiàn)?
1.根據(jù)客戶需求和公司 AI 智能體軟件產(chǎn)品的特點，設計定制化的技術(shù)解決方案。方案內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)架構(gòu)設計、功能模塊規(guī)劃、技術(shù)選型建議、數(shù)據(jù)處理流程、實施計劃安排等方面，確保方案的可行性、先進性和可擴展性。?
2.運用專業(yè)的演示技巧和溝通能力，向客戶及內(nèi)部團隊進行技術(shù)方案的演示和講解，清晰闡述方案如何解決客戶問題、實現(xiàn)業(yè)務目標，解答客戶和團隊提出的疑問，獲取客戶的認可和內(nèi)部團隊的支持。?
（三）產(chǎn)品演示與 POC 支持?
1.負責 AI 智能體軟件產(chǎn)品的現(xiàn)場演示工作，根據(jù)客戶需求和場景，展示產(chǎn)品的核心功能和優(yōu)勢，讓客戶直觀感受產(chǎn)品的價值和效果。?
2.在演示過程中，與客戶進行互動，及時解答客戶的問題，收集客戶的反饋意見，對演示內(nèi)容和方式進行優(yōu)化和調(diào)整。?
3.協(xié)助客戶進行產(chǎn)品的 POC（概念驗證）工作，制定 POC 計劃，搭建 POC 環(huán)境，指導客戶進行測試和驗證，確保 POC 的順利進行，并根據(jù) POC 結(jié)果提供專業(yè)的分析和建議。?
（四）客戶關(guān)系維護與拓展?
1.在整個售前過程中，與客戶保持良好的溝通和互動，建立信任關(guān)系，及時響應客戶的咨詢和反饋，解決客戶的問題，提升客戶滿意度。?
2.關(guān)注客戶的業(yè)務發(fā)展和需求變化，定期回訪客戶，挖掘客戶的潛在需求，為客戶提供持續(xù)的技術(shù)支持和解決方案建議，推動客戶與公司的長期合作。?
3.協(xié)助銷售團隊拓展新客戶，參與市場推廣活動，如技術(shù)研討會、產(chǎn)品發(fā)布會等，通過專業(yè)的技術(shù)講解和方案展示，提升公司產(chǎn)品在市場上的知名度和影響力。?
（五）跨部門協(xié)作與知識共享?
1.與研發(fā)團隊緊密合作，及時反饋客戶需求和市場信息，協(xié)助研發(fā)團隊進行產(chǎn)品的優(yōu)化和升級，確保產(chǎn)品能夠更好地滿足客戶需求和市場競爭。?
2.與產(chǎn)品團隊協(xié)同工作，參與產(chǎn)品規(guī)劃和設計討論，從售前技術(shù)支持的角度提供專業(yè)意見，為產(chǎn)品的功能特性和市場定位提供參考。?
3.與售后團隊做好項目交接工作，將項目的技術(shù)細節(jié)、客戶需求和注意事項等信息準確傳達給售后團隊，確保項目交付后的順利運維和客戶服務。?
4.定期組織內(nèi)部培訓和知識分享活動，將自己在工作中積累的行業(yè)知識、技術(shù)經(jīng)驗和解決方案案例等分享給團隊成員，提升團隊整體的技術(shù)水平和業(yè)務能力。