崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接聽和處理廣播電視購物相關(guān)的電話訂單
2. 針對(duì)商品信息、優(yōu)惠活動(dòng)、售后服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行專業(yè)、準(zhǔn)確的解答,協(xié)助解決客戶在購物過程中遇到的問題,確??蛻粢蓡柕玫酵咨平鉀Q
3. 耐心傾聽客戶需求,與客戶進(jìn)行有效溝通,詳細(xì)記錄客戶咨詢內(nèi)容、反饋意見及訂單信息,保證信息的完整性與準(zhǔn)確性,及時(shí)錄入客戶管理系統(tǒng),為后續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)提供有力支持。
任職要求:
1. 具有廣播話務(wù)員的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
2. 具備清晰流暢的語言表達(dá)能力及出色的溝通技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn),能夠在電話中提供專業(yè)的客戶服務(wù)
3. 能夠快速握新產(chǎn)品知識(shí)與銷售技巧、適應(yīng)工作環(huán)境,積極融入團(tuán)隊(duì)合作
4. 具有良好的問題解決能力,能夠在壓力下保持工作質(zhì)量
5. 熟練掌握基本的電腦操作技能,如打字、文檔處理、數(shù)據(jù)錄入等。
薪資福利
1、豐厚薪酬:底薪4000元 + 高額提成(上不封頂),綜合月薪[6000 - 15000+]元。
2、福利保障:五險(xiǎn)、生日福利、團(tuán)隊(duì)關(guān)懷、不定期團(tuán)建等。
3、培訓(xùn)體系:提供專業(yè)入職培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo),助力你快速成長(zhǎng)為行業(yè)精英。
4、晉升空間:完善的晉升機(jī)制,表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升為銷售主管、區(qū)域經(jīng)理等管理崗位,或向市場(chǎng)、產(chǎn)品等方向橫向發(fā)展。
5、舒適環(huán)境:現(xiàn)代化辦公場(chǎng)所,配備完善的辦公設(shè)備,扁平化管理模式,團(tuán)隊(duì)氛圍融洽,工作輕松愉悅。
上班時(shí)間:上午8:40-12:00,下午13:30-18:30,月休4天。