崗位主要職責(zé)
一、客戶開發(fā)與接待
·通過電話、網(wǎng)絡(luò)、門店等多種渠道獲取客戶資源,進(jìn)行初步溝通與需求分析。
·熱情接待客戶,提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹與空間設(shè)計(jì)方案講解。
二、需求挖掘與測量預(yù)約
·深入了解客戶的裝修風(fēng)格、功能需求、預(yù)算范圍等信息,精準(zhǔn)把握客戶需求。
·協(xié)調(diào)安排設(shè)計(jì)師上門測量,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,為后續(xù)方案設(shè)計(jì)提供依據(jù)。
三、方案推薦與講解
·根據(jù)客戶需求與戶型特點(diǎn),推薦適合的定制產(chǎn)品與空間設(shè)計(jì)方案。
·結(jié)合公司產(chǎn)品優(yōu)勢、材質(zhì)特點(diǎn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行專業(yè)講解,提升客戶信任度。
四、報(bào)價(jià)與談判
·協(xié)助設(shè)計(jì)師完成報(bào)價(jià)單制作,確保價(jià)格透明、合理。
·處理客戶的價(jià)格異議,進(jìn)行有效談判,推動成交。
五、合同簽訂與訂單跟進(jìn)
·負(fù)責(zé)合同條款解釋、簽約流程辦理,確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。
·與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝部門保持緊密溝通,跟進(jìn)訂單進(jìn)度,保障項(xiàng)目按時(shí)交付。
六、售后服務(wù)協(xié)調(diào)
·處理客戶安裝后的反饋問題,協(xié)調(diào)售后團(tuán)隊(duì)及時(shí)響應(yīng),維護(hù)客戶滿意度。
·定期回訪客戶,提升客戶體驗(yàn),促進(jìn)二次銷售與口碑傳播。
崗位薪資待遇
無責(zé)底薪3.5K,提成比例設(shè)定則根據(jù)當(dāng)月內(nèi)促成簽約且實(shí)際下單的項(xiàng)目累計(jì)回款金額分檔計(jì)算提成【即從2.4%到3%不等。季度分紅按季度累計(jì)下單業(yè)績獎勵(lì)1K-2K不等】