職位描述
售后客服電話客服投訴客服倒班制電子商務(wù)
【崗位要求】
1 、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字熟練（45 字/分鐘及以上）年齡20-35歲 2、學(xué)歷要求： 大專及以上學(xué)歷（備注：具有相關(guān)客服經(jīng)驗者，學(xué)歷可放寬至高中/中專）
3、有良好的溝通表達(dá)能力，具備抗壓力，接受班次時間安排
4、能換位思考，從客戶角度出發(fā)，及時高效的為客戶解決問題；
5、有相關(guān)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，福利： 入職即購買五險一金； 定期下午茶
【工作時間】
1、排班制，月休 8 天，非固定周末休、非法定節(jié)假日休 （備注：旺季會存在加班，加班時長記調(diào)休，后續(xù)調(diào)休）
2、班次時段范圍（8:00-24:00） 內(nèi) 8 小時排班+1 小時休息
【薪酬結(jié)構(gòu)】
1、綜合月薪 3700-4500 元左右
2、薪酬構(gòu)成：
（1）無責(zé)任底薪 2800 元
（2）全勤獎勵 200 元
（3）班次津貼 200 元(按不同次補貼，每次 20-30 不等)
（4）績效獎金 500-1500 元
（帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)期工資，每天 128 元（計算方法是：底薪的2800 元，除以21.75 天）
【其他】
1 、試用期六個月，使用期工資不打折
2 、轉(zhuǎn)正后，購買社保五險
3 、未來走向組長/主管等管理崗位時，開始繳納公積金
【職業(yè)發(fā)展（多通道發(fā)展路徑）】
1、技能專家路線： 初級客服→ 中級客服→ 高級客服→資深客服→客服專家
2、團(tuán)隊管理路線：一線客服→帶教師→組長→主管→經(jīng)理→ 總監(jiān)→ 副總經(jīng)理→ 總經(jīng)理
3、綜合發(fā)展路線：客服崗、質(zhì)檢崗、培訓(xùn)崗、數(shù)據(jù)分析崗、項目運營崗、調(diào)控崗等
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工作地點
鄭州管城回族區(qū)大孫莊工業(yè)園區(qū)1
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職位發(fā)布者
時先生/人事主管
當(dāng)前在線立即溝通
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