崗位職責(zé):
1、與客戶高層或指定對(duì)接人溝通,了解客戶的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、使用情況、人員結(jié)構(gòu)及技術(shù)需求。
2、根據(jù)客戶需求,解答系統(tǒng)相關(guān)問(wèn)題,明確培訓(xùn)的流程與時(shí)間安排,確??蛻衾斫庀到y(tǒng)的重要性與實(shí)施目標(biāo)。
3、識(shí)別客戶痛點(diǎn)與需求,并提供合理的解決方案,減少不必要的需求變更。
4、組織客戶團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)功能介紹,確保每個(gè)用戶理解系統(tǒng)的功能與優(yōu)勢(shì)。
5、根據(jù)不同崗位職責(zé),進(jìn)行針對(duì)性的一對(duì)一培訓(xùn),幫助用戶熟悉系統(tǒng)操作流程。
6、在實(shí)際數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景中進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練,確保用戶能夠熟練操作并理解系統(tǒng)應(yīng)用。
7、安裝并配置客戶端的設(shè)備,確保用戶能夠正常登錄系統(tǒng)并順利操作。
8、協(xié)助客戶整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、格式符合系統(tǒng)要求,并提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。
9、將客戶的需求整理后反饋給開發(fā)團(tuán)隊(duì),推動(dòng)需求實(shí)現(xiàn),確保系統(tǒng)功能與客戶需求匹配。
任職資格及要求:
1、計(jì)算機(jī)、信息管理、工業(yè)工程或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
2、至少2年及以上系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn),具備獨(dú)立組織培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的能力。
3、熟悉系統(tǒng)實(shí)施與調(diào)試流程,能根據(jù)客戶需求進(jìn)行系統(tǒng)配置與調(diào)整。
4、良好的溝通與客戶服務(wù)能力,能夠清晰傳達(dá)復(fù)雜的技術(shù)信息。
5、具備獨(dú)立調(diào)研、需求分析與系統(tǒng)問(wèn)題解決能力,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
6、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng)。
7、良好的抗壓能力,能在緊張的項(xiàng)目周期內(nèi)按時(shí)完成任務(wù)。
8、能適應(yīng)出差,靈活應(yīng)對(duì)不同工作環(huán)境,適應(yīng)快速變化的工作需求。
職位福利:五險(xiǎn)一金、交通補(bǔ)助、差旅補(bǔ)貼、員工團(tuán)建、節(jié)日福利
職位亮點(diǎn):和諧人際關(guān)系 愉快的工作氛圍