職位描述
汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r汽車客訴處理
崗位工作職責(zé):
1 接待客戶、建立并分析客戶檔案;
1 接待客戶、建立并分析客戶檔案;
2 正確檢查和判斷客戶車輛故障，合理安排維修次序，保證客戶車輛得到快速的保養(yǎng)和維修;
3 熟悉工時定額，估算客戶的維修費(fèi)用。有效掌握車輛的維修進(jìn)程;
4 為客戶提供關(guān)于車輛使用的咨詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于配件、工時價格和維修工期等問題;
4 為客戶提供關(guān)于車輛使用的咨詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于配件、工時價格和維修工期等問題;
工作地點
滄州市-運(yùn)河區(qū)-紙房頭鎮(zhèn)古跡鋪村銀川路27號北行500米
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