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崗位內(nèi)容：
1. 主要負(fù)責(zé)電商客服人員的產(chǎn)品知識(shí)、客服技能、職業(yè)素養(yǎng)、工作心態(tài)的培訓(xùn)工作;
2. 負(fù)責(zé)幫助客服人員解決困難，提高客服服務(wù)能力;
3. 制定客服工作方法和標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)，通過(guò)培訓(xùn)和督導(dǎo)，提高銷售能力;
4. 協(xié)助總經(jīng)理日常工作落地、執(zhí)行及回饋；
5. 人員管理與培訓(xùn)支持；
6. 問(wèn)題反饋與資源協(xié)調(diào)。
任職要求：
1. 有一定的管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備良好的溝通能力和較強(qiáng)的人際交往技巧。
3. 善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，有自我激勵(lì)和不斷學(xué)習(xí)的精神。