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工作內(nèi)容
1，訂單處理
1) 負(fù)責(zé)接收、審核及錄入并回傳客戶訂單，確保訂單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
2) 處理訂單變更、加急或取消等特殊情況，及時(shí)與客戶溝通并更新系統(tǒng)記錄
2，客戶溝通
1) 解答客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、物流信息、庫存信息等問題的咨詢
2) 及時(shí)接收和處理來自客戶的電話、郵件、在線消息等渠道的咨詢和訂單
3) 處理客戶的投訴和糾紛，對(duì)于涉及產(chǎn)品質(zhì)量、配送延遲等問題進(jìn)行調(diào)查和解決
3，數(shù)據(jù)整理與報(bào)告
其它臨時(shí)事項(xiàng)的處理