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【崗位職責(zé)】 1.協(xié)助總經(jīng)理/總監(jiān)制定運(yùn)營中心發(fā)展戰(zhàn)略及收款、滿租率、續(xù)租率、客戶滿意度等重要指標(biāo)。 2.及時(shí)提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)反饋及建議，助力公司發(fā)展。 3.根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和總經(jīng)理指導(dǎo)意見，制定本中心年度經(jīng)營計(jì)劃及各項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算。 4.建立運(yùn)營中心管理體系，制定項(xiàng)目運(yùn)營管理制度及流程，監(jiān)督運(yùn)營中心工作實(shí)施過程，并對(duì)結(jié)果全面負(fù)責(zé)。 5.負(fù)責(zé)經(jīng)營管理，包括多經(jīng)點(diǎn)位運(yùn)營、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控、政策對(duì)接，企業(yè)扶持、配合企劃開展活動(dòng)等。 6.建立增值服務(wù)體系和內(nèi)容，拓展及挖掘客戶身上增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏。 7.制定運(yùn)營中心各項(xiàng)目年度及月度收款指標(biāo)，全面落實(shí)各項(xiàng)目各階段收款計(jì)劃，監(jiān)督執(zhí)行情況。 8.維系樓宇內(nèi)客戶，增加樓宇內(nèi)客戶續(xù)租率。 9.控制各項(xiàng)目運(yùn)營成本、合理配置運(yùn)營中心人員，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)營利潤最大化。 10.負(fù)責(zé)搭建項(xiàng)目運(yùn)營服務(wù)體系，高效率解決與客戶相關(guān)的任何投訴及服務(wù)事項(xiàng)，提升客戶滿意度。 11.與樓宇內(nèi)客戶及大物業(yè)建立良好溝通，確保樓宇正常運(yùn)營。 12.負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)者、社會(huì)媒體、政府部門的關(guān)系維護(hù)，處理重大糾紛與突發(fā)事件。 13.負(fù)責(zé)公司團(tuán)隊(duì)人員的發(fā)展、培養(yǎng)規(guī)劃，保證可持續(xù)發(fā)展的隊(duì)伍素質(zhì)。 14.組織考核本部門員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)員工凝聚力。

【任職資格】

1.本科及以上學(xué)歷，工商管理、房地產(chǎn)、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)，8年以上同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2~3年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)。擁有一線寫字樓招商、運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，或?qū)懽謽琼?xiàng)目負(fù)責(zé)人/副手從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或地產(chǎn)開發(fā)營銷口工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2.良好的帶團(tuán)隊(duì)及內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)能力 3.對(duì)固定資產(chǎn)運(yùn)營管理、行業(yè)發(fā)展有獨(dú)到的見解，抗壓能力強(qiáng) 4.具有較強(qiáng)的組織、交流及解決問題的能力 5.對(duì)人及組織變化敏感，具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力 6.有高度的敬業(yè)精神及工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂觀。善于與各類性格的人交往，待人公平 7.有豐富的增值服務(wù)理念及多項(xiàng)目工作統(tǒng)籌管理經(jīng)驗(yàn)