職位描述: 中醫(yī)養(yǎng)身、大健康 私域銷售、客戶轉(zhuǎn)化、客戶增長
崗位職責:
1、負責對私域用戶進行分層管理,建立用戶標簽體系,實現(xiàn)精細化運營和服務;
2、內(nèi)容策劃與推廣:策劃優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,包括文案、圖片、視頻等,用于私域內(nèi)的傳播和推廣;制定內(nèi)容發(fā)布計劃,確保內(nèi)容的持續(xù)輸出,提高用戶的關(guān)注度和參與度;
3、用戶互動與留存:及時回復用戶在私域內(nèi)的咨詢和留言,解決用戶問題,提高用戶滿意度。積極與私域用戶互動,組織開展各類線上活動,如打卡、抽獎、問答等,提高成員的參與度和歸屬感。增強用戶粘性和活躍度;
4、私域轉(zhuǎn)化推動:制定并執(zhí)行私域內(nèi)的銷售策略,引導用戶購買知識付費產(chǎn)品,完成業(yè)務目標。分析用戶購買行為和需求,優(yōu)化銷售流程和話術(shù),提高轉(zhuǎn)化率。通過活動、優(yōu)惠等方式,引導用戶完成知識付費;
5、數(shù)據(jù)分析與反饋:收集和分析私域運營數(shù)據(jù),如用戶增長、活躍度、轉(zhuǎn)化率等,為優(yōu)化運營策略提供依據(jù)。定期撰寫運營報告,向上級匯報私域運營的效果和問題,并提出課程、直播、視頻、運營等工作的改進建議。
職位要求:
1、有中醫(yī)養(yǎng)生、保健品、快消品零售等行業(yè)的工作經(jīng)歷,對私域流量用戶增長、轉(zhuǎn)化有完整、清晰的運營方法,并有成功實踐經(jīng)驗;
2、熟練掌握微信社群、企業(yè)微信等私域運營工具的使用方法。
3、具備良好的文案撰寫、活動策劃和數(shù)據(jù)分析能力,擅長用戶引導,互動,活動等各類策劃及私域轉(zhuǎn)化模式;
4、擅長用戶引導,互動,活動等各類策劃及私域轉(zhuǎn)化模式;
5、具有銷售意識和服務意識,邏輯清晰,有較強的表達能力和溝通能力。