【崗位使命】
作為臨床醫(yī)學(xué)專家團(tuán)隊(duì)核心成員,負(fù)責(zé)患者服務(wù)全流程管理,確保治療方案正常執(zhí)行。
作為醫(yī)療全流程服務(wù)的關(guān)鍵執(zhí)行者,既需具備臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)能力,又需承擔(dān)患者服務(wù)細(xì)節(jié)管理,確保從治療服務(wù)到患者回訪的每一個(gè)環(huán)節(jié)安全、合規(guī)、人性化。
【核心職責(zé)】患者治療全流程服務(wù)
-
治療前準(zhǔn)備
- 主導(dǎo)患者回輸前的電話健康訪談,評(píng)估適應(yīng)癥與禁忌癥
- 審核并優(yōu)化患者體檢清單,確保符合治療準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)
- 根據(jù)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)建議個(gè)性化調(diào)整患者治療方案(劑量/周期),與醫(yī)療中心對(duì)接確認(rèn)
- 協(xié)調(diào)掛號(hào)、物資準(zhǔn)備等行政流程
-
治療中執(zhí)行
- 協(xié)助醫(yī)療團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督流程,核對(duì)患者信息與藥品批次
- 協(xié)助醫(yī)院處理輸液過程中的突發(fā)狀況(如過敏反應(yīng)),啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案
-
治療后跟進(jìn)
- 執(zhí)行2-3次標(biāo)準(zhǔn)化電話回訪,記錄療效與不良反應(yīng)
- 整理患者全周期數(shù)據(jù),用于方案優(yōu)化與科研分析
【任職要求】
- 學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷,臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)、等相關(guān)專業(yè);
-
經(jīng)驗(yàn)要求:
24-25年應(yīng)屆畢業(yè)生
-
核心能力:
- 溝通能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)好、學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
- 具備高端客戶服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng);
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱心;