崗位要求:
1、持續(xù)跟蹤行業(yè)動態(tài)、市場趨勢、用戶需求變化和競品策略,為平臺優(yōu)化和創(chuàng)新提供決策依據(jù);
2、協(xié)助制訂運(yùn)營內(nèi)部業(yè)務(wù)管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程。激活客戶,持續(xù)保持合作客戶在平臺的活躍度。
3、負(fù)責(zé)合作客戶的審核,維護(hù)等,給客戶提供相應(yīng)的增值服務(wù)。
4、深入分析用戶行為數(shù)據(jù)、活動數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),挖掘數(shù)據(jù)背后的原因、洞察和機(jī)會點(diǎn);
5、建立用戶反饋渠道, 協(xié)同技術(shù)團(tuán)隊(duì),提出用戶體驗(yàn)優(yōu)化建議(功能、流程、界面、性能等),推動落地。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限
2、2年以上平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有同行業(yè)者優(yōu)先考慮;
3、具備售后客服能力,策劃能力,有市場調(diào)研、品牌規(guī)劃相關(guān)營銷推廣經(jīng)驗(yàn),有互聯(lián)網(wǎng)公司相關(guān)經(jīng)驗(yàn)等
4、有激情,工作有主動性;做事有條理,服務(wù)意識強(qiáng);有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力和溝通能力,有獨(dú)立處理問題的能力。愿意與公司長期成長發(fā)展。