職位描述
倒班制售前客服能處理售后電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接待（抖音/天貓/拼多多/京東/1688等客戶，解答客戶的疑問(wèn)（客戶的疑問(wèn)主要是：店鋪所有商品/快遞有關(guān)信息/發(fā)貨有關(guān)信息/價(jià)格/優(yōu)惠活動(dòng)
2.了解電商平臺(tái)的后臺(tái)操作，接待并完成備注工作
3.統(tǒng)計(jì)每日的客戶接待，登記特殊訂單
4.懂得從詢問(wèn)并了解客戶的問(wèn)題中，挖掘到客戶是重視產(chǎn)品哪個(gè)利益點(diǎn)，還有不下單的疑慮 主動(dòng)介紹產(chǎn)品，主動(dòng)介紹活動(dòng) 關(guān)聯(lián)推薦
5.有良好的心態(tài)，為人誠(chéng)實(shí)守信，有耐心。
6.打字要快，溝通學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
任職要求
1.有相關(guān)網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有親和力，思路清晰，溝通能力強(qiáng)；入職有專人培訓(xùn)。 福利待遇
上班時(shí)間：三班倒/兩班倒，可接受倒班
月休四天，入職滿一年享受年假三天，后面每多一年年假多一天
五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
武清區(qū)中國(guó)天津武清開(kāi)發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)總部基地或智灣大樓3號(hào)樓
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天津德敬科技有限公司公司概述天津德敬科技有限公司是一家專注于各類電器產(chǎn)品銷售與服務(wù)的綜合性企業(yè)。公司地址位于南湖智灣大樓，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)都具有較高的知名度和市場(chǎng)份額。企業(yè)文化?企業(yè)使命：致力于為全球用戶提供高品質(zhì)的電器產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，改善人們的生活品質(zhì)，推動(dòng)電器行業(yè)的發(fā)展。?企業(yè)價(jià)值觀：秉持“創(chuàng)新、品質(zhì)、誠(chéng)信、共贏”的價(jià)值觀，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以品質(zhì)為基礎(chǔ)，以誠(chéng)信為準(zhǔn)則，與客戶、合作伙伴共同實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。
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